Links de cancelamento de assinatura de e-mail

Os administradores podem permitir que seus usuários parem de receber mensagens de e-mail específicas adicionando links de cancelamento de assinatura às notificações.

Nota:

As notificações do sistema base incluem links de preferências de cancelamento de assinatura e notificação.

Os dois tipos de links de cancelamento de assinatura são:

• Um link de cancelamento de assinatura que cria uma mensagem de e-mail para a instância.
• Um link de cancelamento de assinatura que abre as preferências de notificação para o usuário na instância.

O parâmetro disponível para esses dois links de cancelamento de assinatura é link_text, usado para especificar o texto a ser exibido como um link entre aspas.

Tabela 1. Macros de cancelamento de assinatura disponíveis

Tipo de cancelamento de assinatura	Macro usada	Descrição
Cancelar assinatura por e-mail (Não autenticado)	(NOTIF_UNSUB)	O sistema gera um HTML mailtohiperlink. Quando os usuários selecionam o link, o navegador ou o cliente de e-mail cria uma mensagem de e-mail de cancelamento de assinatura pré-formatada para a instância.
Cancelar assinatura por preferências de notificação (Autenticado)	(NOTIF_PREFS)	O sistema gera um link de instância diretamente para as preferências de notificação deste tipo de notificação.

Os administradores podem adicionar macros de cancelamento de assinatura aos seguintes tipos de registro de notificação:

• Layouts de e-mail
• Modelos de e-mail
• Notificações por e-mail

Cancelar assinatura por e-mail

Você pode permitir que os usuários cancelem a assinatura de e-mails usando o cabeçalho de cancelamento de assinatura da lista ou uma mensagem de e-mail pré-formatada.

• Cancelar assinatura usando o cabeçalho de cancelamento de assinatura da lista
  O cancelamento da assinatura da notificação por e-mail usando o cabeçalho de cancelamento de assinatura da lista fornece aos usuários um link de cancelamento de assinatura que aparece ao lado do endereço de e-mail. Ele envia uma solicitação de cancelamento de assinatura e uma mensagem de e-mail pré-formatada é enviada automaticamente.

  Nota:

  A opção de cancelamento de assinatura ou o posicionamento do botão pode variar de acordo com o cliente de e-mail que está sendo usado.
• Cancelar assinatura com mensagem de e-mail pré-formatada
  O cancelamento da assinatura por e-mail requer que o cliente de e-mail ou navegador do usuário crie uma mensagem de e-mail pré-formatada que contenha os seguintes elementos:

  • . Para o campo inclui o endereço de e-mail da instância.
  • . Assunto começa com a cadeia de caracteres Cancelar assinatura de .
  • . Corpo Tem uma cadeia de caracteres JSON com um par nome-valor que consiste em Unsubscribee um valor de matriz que contém mais dois pares nome-valor.
    • . notification_ido parâmetro especifica o sys_id da notificação da qual o usuário deseja cancelar a assinatura.
    • . unsub_tokenO parâmetro especifica um ID de instância que o sistema usa para verificar se o e-mail veio de um ServiceNow instância.

Nota:

Alguns clientes de e-mail e navegadores da web, como o Gmail no Chrome, exigem configuração de cliente extra para oferecer suporte a hiperlinks de mailto. Os administradores podem fornecer um método alternativo de cancelamento de assinatura para usuários cujo cliente de e-mail ou navegador não oferece suporte a links de mailto.

. Cancelar assinatura da notificação a ação de entrada processa o e-mail e cancela a assinatura do remetente da notificação listada. O cancelamento da assinatura por mensagem de e-mail não requer que os usuários se autentiquem com a instância primeiro.

Para e-mails habilitados para tradução, se a opção de cancelamento de assinatura não funcionar, siga estas etapas:

1. Crie uma propriedade do sistema chamada glide.email.translation.unsubscribe.prefixe defina como verdadeiro . A ativação desta propriedade adiciona o prefixo [UNSUB]: para a linha de assunto do e-mail pré-formatada.
2. Ative o. Cancelar assinatura das notificações traduzidas ação de e-mail de entrada ou atualize o existente Cancelar assinatura da notificação ação de e-mail de entrada para incluir o. [UNSUB]: prefixo na linha de assunto usando condições ou um script.

Nota:

Os usuários com vários endereços de e-mail inscritos que cancelam a assinatura do endereço de e-mail primário são cancelados automaticamente de todos os outros endereços de e-mail. O cancelamento de assinatura por meio de endereços de e-mail secundários é compatível a partir da versão Xanadu. A solicitação é atendida somente para esse endereço de e-mail secundário.

Cancelar assinatura por preferências de notificação

A assinatura por preferências de notificação requer que o navegador do usuário navegue até a página de preferências de notificação na instância. Após fazer login, o sistema exibe as preferências de notificação para esta notificação específica.

Você pode definir preferências para esta notificação, como desabilitar notificações para um dispositivo específico e salvar as preferências de notificação para que as mudanças entrem em vigor.

Links de cancelamento de assinatura

Este layout de e-mail adiciona vários links de cancelamento de assinatura na parte inferior de cada notificação por e-mail.

${NOTIF_UNSUB} from this notification by email or ${NOTIF_UNSUB+link_text="click
      here"}.
Manage your ${NOTIF_PREFS} or ${NOTIF_PREFS+link_text="click here"}.

Quando renderizados em uma notificação por e-mail, os links de cancelamento de assinatura exibem somente o texto do link.

Figura 1. Exemplo de e-mail com links de cancelamento de assinatura

. Cancelar assinatura se o link for selecionado, o cliente de e-mail cria uma mensagem semelhante à mostrada na figura a seguir.

Figura 2. Cancelar assinatura de amostra por mensagem de e-mail