Campos da lista de realce

Campos de cor nas listas para chamar a atenção de um agente para eles.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os campos realçados nas listas aparecem coloridos e, opcionalmente, têm um marcador à esquerda.

A configuração envolve especificar os campos que são realçados e as condições que acionam o realce.

Não é possível destacar os seguintes tipos de campo:

• Referência
• URL
• IDs de documento

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Experiência de espaço > Administração > Valores realçados e clique em Novo .
2. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Valor em destaque

   Campo	Definição
   Tabela	Nome da tabela que contém os campos que você deseja realçar.
   Campo	Nome do campo que você deseja destacar se as condições de acionamento forem atendidas.
   Aplicação	Escopo das aplicações às quais este destaque se refere.
   Espaço	O espaço ao qual este destaque se aplica.

   . Campo o valor pode não estar relacionado à condição que aciona o realce. No exemplo a seguir, se Solicitante É Fred Luddy, Espaço destaca o. Prioridade campo, não Solicitante campo.

   

3. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho e clique em Salvar .
   Você especificou o campo onde os destaques aparecem. Agora, é hora de especificar as condições que acionam o realce.
4. Em Condições de valor realçadas , clique em Novo .
5. No formulário Condição de valor realçado, preencha os campos.

   Campo	Descrição
   Condições	Condições que acionam o realce. A condição pode ser diferente do campo realçado. Por exemplo, você pode destacar Prioridade em um registro, se Solicitante Nesse registro está Fred Luddy. Um exemplo mais simples é destacar o. Prioridade se o valor de prioridade for crítico .
   Status	A cor de destaque.
   Mostrar Ícone	Alterne para exibir (selecionado) ou ocultar o marcador principal ao realçar.
   Substituição de Valor	Texto que substitui os valores de campo da tabela. Se você não fornecer um Substituição de valor , Espaço destaca o valor do campo da tabela. Se você fornecer um valor, Espaço substitui o valor do campo pelo seu texto e o destaca.
   Aplicação	Escopo das aplicações às quais este destaque se refere.
   Ordem	A ordem na qual avaliar as condições. Quando você tem várias condições para realçar o mesmo campo, elas são avaliadas em ordem da mais baixa para a mais alta. Se alguma das condições for verdadeira, Espaço destaca o campo.

6. Clique em Enviar.

   No exemplo a seguir, o realce foi acionado no Prioridade porque o valor de prioridade era crítico.

   

7. Opcional: Clique em Novo em Condições de valor realçadas Lista relacionada e crie outra condição para realçar o mesmo campo.
   Por exemplo, realce Prioridade Campo associado à tabela Incidente quando Prioridade o valor é "crítico" ou quando Solicitante O valor é "Fred Luddy". As condições são classificadas de acordo com Pedido valor. Espaço avalia o valor mais baixo primeiro.

   

8. Opcional: Remova todos os destaques de uma lista filtrada que, de outra forma, teriam destaque.
   Ao configurar o realce para uma tabela, todas as listas filtradas associadas à tabela exibem campos realçados, a menos que você desabilite o realce para listas filtradas específicas.
   1. Navegue até sys_aw_list.list .
   2. Em Nome , insira o nome da tabela com os campos realçados, por exemplo, Incidente.
      Todas as listas filtradas associadas à tabela são exibidas.
   3. Clique na lista filtrada da qual você deseja remover o destaque.
   4. No formulário Lista de espaços, se Global for a aplicação atual, clique em aqui em Para editar este registro, clique aqui.
   5. Selecione Ignorar destaque na lista e clique em Atualizar .
      Independentemente das condições, Espaço não realçará nenhum campo na lista filtrada especificada. No entanto, esta opção não funciona para listas filtradas em Minhas listas , que são as listas filtradas que os agentes criam.