Carregue um conjunto de atualizações em lote para promover mudanças de configuração validadas de uma instância de não produção para produção em uma implantação única e controlada, garantindo a consistência e reduzindo erros manuais.
Antes de Iniciar
Antes de executar esta tarefa, você deve instalar Now Assist para configuração aplicação de ServiceNow Ou no prompt na página inicial do administrador.
Esta aplicação está disponível para todos os usuários com SKUs de base para ITSM, CBS, ITOM E ESM e Pro para ITSM E HRSD.
As seguintes condições devem ser atendidas:
- As configurações predefinidas e manuais são concluídas e verificadas na instância de não produção.
- O conjunto de atualizações em lote é empacotado na instância de não produção e o arquivo XML é baixado. Esses arquivos de conjunto de atualizações são carregados nas instâncias de produção. Para obter mais informações, consulte Entenda o fluxo da página Configuração em Now Assist para configuração.
- A versão da instância de produção é compatível com a instância de não produção de origem.
A tarefa a seguir é executada em uma instância de produção somente após as condições acima serem atendidas:
Função necessária: administrador
Procedimento
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Navegue até a página inicial do administrador em sua instância.
O sistema renderiza dinamicamente cartões de aplicação e plug-in com base no status de direito de administrador.
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Selecione Exibir visão geral do produto Para cartão da família de produtos Gestão de serviços DE TI nativa da IA para iniciar o processo de configuração.
A página Central de produtos para Gestão de serviços DE TI nativa da IA é exibida.
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Selecione Carregar lote Na opção 2 - Vindo de outra instância da ServiceNow? opção.
O modal Carregar seu conjunto de atualizações em lote como arquivo XML é exibido.
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Selecione Adicionar arquivo no modal para carregar o arquivo em lote e selecione Continuar .
O modal Conjunto de atualizações pronto é exibido com a mensagem "Carregamento bem-sucedido sem conflitos detectados".
Nota: Esta mensagem ficará visível somente se o arquivo em lote não tiver erros.
Quando o arquivo em lote contém erros, a mensagem "Seu conjunto de atualizações tem conflitos que precisam de atenção" é exibida.
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Selecione Visualização No modal Conjunto de atualizações pronto.
Você também pode selecionar Abrir artigo da base de conhecimento se quiser exibir o artigo da base de conhecimento sobre o carregamento de arquivo em lote.
O formulário Conjunto de atualizações recuperado aparece em uma nova guia.
- Opcional:
Selecione Lote do conjunto de atualizações confirmado no formulário.
Nota: . Lote do conjunto de atualizações confirmado a opção fica visível somente quando não há erro no arquivo de lote. Você deve resolver os erros no arquivo de lote antes de selecionar Lote do conjunto de atualizações confirmado .
O modal em lote Confirmar conjunto de atualizações é exibido mostrando o andamento do arquivo em lote que está sendo confirmado.
Se a operação de confirmação falhar, uma mensagem de erro será exibida informando a falha. Revise o status de confirmação e todos os detalhes de erro apresentados e navegue de volta para a página da Central de produtos. A página Central de produtos fornece um link Ver logs para os logs de confirmação, com detalhes dos motivos específicos de falhas de confirmação.
Nota: Resolva todos os erros de log de confirmação antes de tentar carregar novamente o arquivo xml do conjunto de atualizações. Certifique-se de que as instâncias de não produção e produção estejam executando versões compatíveis.
- Opcional:
Selecione Visualizar problemas para lista relacionada em lote para revisar os erros no arquivo em lote do conjunto de atualizações.
Nota: Esta etapa é aplicável somente quando há erros no arquivo em lote do conjunto de atualizações.
A lista de erros aparece na lista relacionada Visualizar problemas para lote.
- Opcional:
Selecione qualquer uma das ações disponíveis para resolver os erros.
Nota: Esta etapa será aplicável somente se houver erros no arquivo em lote do conjunto de atualizações. Em seguida, você deverá resolver os erros no arquivo de lote e prosseguir com Lote do conjunto de atualizações confirmado opção. . Lote do conjunto de atualizações confirmado a opção aparece quando os erros são resolvidos no arquivo de lote.
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Navegue de volta para a página Central de produtos para ver o andamento.
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Quando a confirmação do conjunto de atualizações for concluída, você poderá selecionar Carregue outro conjunto de atualizações ou Configurar dependendo do requisito.
Se você quiser carregar outro arquivo em lote, selecione Carregue outro conjunto de atualizações . Você também pode selecionar Configurar se você terminar de carregar o arquivo em lote do conjunto de atualizações e quiser prosseguir com o processo de configuração.
Resultado
Estas etapas concluem o carregamento e a confirmação bem-sucedidos do arquivo em lote do conjunto de atualizações.