Habilite usando seus próprios servidores SMTP e POP3

Você pode usar seus próprios servidores SMTP e POP3 para enviar e-mails da instância e armazenar e receber e-mails da instância.

Antes de Iniciar

• Função necessária: administrador
• Servidores de e-mail necessários:
  • SMTP
  • POP3
• Propriedades básicas de e-mail: habilitado

Procedimento

1. Em seu servidor POP3, crie uma caixa de correio para sua instância.
   Por exemplo, crie uma caixa de correio para [e-mail] .
2. Navegar até Caixas de correio do sistema > Administração > Contas de e-mail.
   O sistema exibe a lista de contas de e-mail disponíveis.
3. Localize o registro para ServiceNow SMTP e mudar Ativo para falso .
4. Opcional: Se você não quiser receber e-mails enviados para a caixa de correio do [e-mail], localize o registro para ServiceNow POP3 e mudar Ativo para falso .
   Uma instância pode receber e-mails de várias contas POP3 ao mesmo tempo. Saindo do ServiceNow POP3 conta ativa significa que a instância recebe e-mails enviados para seu endereço de e-mail padrão.
5. Clique em Nova.
   O sistema exibe um formulário de conta de e-mail em branco.
6. Crie um registro de conta de e-mail para o servidor SMTP em Tipo é SMTP .
7. No formulário, preencha os campos.

   Campo	Descrição
   Nome	Nome da conta de e-mail.
   Tipo	Tipo de servidor de e-mail.
   Autenticação	Tipo de autenticação usado para a conta de e-mail se conectar ao servidor de e-mail. Você pode selecionar uma das seguintes opções: –- Nenhum -- Senha OAUTH OAUTH 2,0
   Servidor	Servidor remoto ao qual esta conta se conecta. Para ativar um servidor para uma instalação no local, insira o endereço completo (FQDN) do nó (por exemplo, node.customerdomain ).
   Nome de usuário	Nome de usuário ou ID para autenticar um endereço de e-mail.
   Senha	Senha quando Autenticação o tipo é Senha .
   Segurança de conexão	Tipo de conexão segura. Escolha uma configuração: Nenhum(a) Nenhum protocolo seguro é usado. STARTTLS Atualiza uma conexão não segura para uma conexão segura usando o protocolo de criptografia SSL/TLS, se o seu servidor de e-mail oferecer suporte a TLS. SSL/TLS Conete-se a uma porta criptografada SSL/TLS para proteger a conexão. O e-mail é criptografado entre ServiceNow e seu servidor de e-mail. Aviso: Selecionando um protocolo menos seguro como STARTTLS ou Nenhum pode expor seus dados. Para garantir melhor a segurança dos dados em seu servidor de e-mail, selecione SSL/TLS .
   Porta	Porta TCP de conexão.
   Filtro de endereço do sistema	Filtro de endereço do sistema a ser aplicado à conta de e-mail. Se deixado em branco, o sistema usará o filtro de endereço do sistema padrão para e-mails de entrada ou saída. Para obter mais informações, consulte Filtros de endereço do sistema.
   Ativo	Opção para ativar a conta de e-mail.
   ServiceNow configurado	Identificador de se esta conta está provisionada por ServiceNow. Se você criar uma conta, esta opção não será selecionada.
   Habilitar registro em log de depuração	Opção para criar logs de nó para os dados brutos que são trocados com o servidor de e-mail. Você pode revisar os logs de nó navegando até Logs do sistema > Utilitários > Navegador de arquivos de log do nó. Você pode habilitar este campo temporariamente para diagnosticar problemas relacionados ao recebimento ou envio de e-mail.

8. De Links relacionados , clique em Conexão de teste .
   Se a conta de e-mail for válida, o sistema retornará uma mensagem de sucesso.

   

9. Clique em Nova.
   O sistema exibe um formulário de conta de e-mail em branco.
10. Crie um registro de conta de e-mail para o servidor POP3 em que Tipo é POP3 .
11. De Links relacionados , clique em Conexão de teste .
    Se a conta de e-mail for válida, o sistema retornará uma mensagem de sucesso.

    

Exemplo

Figura 1. Usando seus próprios servidores SMTP e POP3