Habilitar criação automática de usuário

Um administrador pode definir uma propriedade de e-mail para criar usuários automaticamente a partir de e-mails de entrada. O administrador fornece uma lista de domínios confiáveis para impedir que usuários não confiáveis sejam criados automaticamente.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por exemplo, você pode impedir que e-mails de usuários fora do domínio da sua empresa criem incidentes. Quando uma instância recebe uma mensagem e não há um endereço de e-mail correspondente do remetente, a instância pode criar um usuário com o ID de usuário [sys_user.user_name] definido como o endereço de e-mail completo do remetente.

Os usuários em sua instância ainda devem ter acesso de gravação e atualização aos registros que eles criam ou atualizam por meio de ações de e-mail de entrada.

Nota:

Para saber mais sobre glide.user.trusted_domain, que afeta a criação automática de e-mail, consulte Restringir e-mails por domínio para criação de usuário (proteção de segurança da instância) Nas Configurações de proteção de segurança da instância.

Tabela 1. Criando usuários a partir de e-mails recebidos

Valor de email.from Variável	ID de usuário criado	Endereço de E-mail	Nome
[e-mail]	[e-mail]	[e-mail]	Novo usuário
"Novo usuário" menos de [e-mail]>	[e-mail]	[e-mail]	Novo usuário
"Usuário, Novo" menos de [e-mail]>	[e-mail]	[e-mail]	Novo usuário
"Usuário" > [e-mail]>	[e-mail]	[e-mail]	Usuário

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Propriedades do sistema > Propriedades do E-mail.
2. Marque a caixa de seleção para Crie usuários automaticamente para e-mails recebidos de domínios confiáveis ( glide.pop3readerjob.create_caller).

   

3. Insira a lista de domínios confiáveis em Domínios confiáveis para criar usuários a partir de e-mails recebidos ( glide.user.trusted_domain).

   

   Nota:

   • . glide.user.trusted_domaina propriedade impede a criação do usuário se o remetente não for de um domínio confiável. No entanto, o sistema ainda pode processar ações de entrada para e-mails recebidos do domínio. Para que o sistema ignore esses e-mails, configure um filtro de endereço do sistema. Para obter mais informações sobre como configurar filtros de endereço do sistema, consulte Filtros de endereço do sistema. Você também pode impedir que usuários não confiáveis acionem ações de entrada bloqueando o usuário convidado.
   • . glide.user.trusted_domaina propriedade não aceita domínios com caracteres curinga ou valores como:
     • *.edu
     • *.net
     • .edu
     • .net
4. Clique em Salvar.
5. Opcional: Execute as etapas a seguir para bloquear o usuário convidado.
   1. Navegar até Administração de usuários > Usuários e selecione o usuário convidado .
   2. Selecione Bloqueado campo para desabilitar a conta de convidado.

O que Fazer Depois

Quando a propriedade glide.pop3readerjob.create_callerestá definido como false, a instância executa ações de entrada de usuários que não correspondem a um usuário existente representando o usuário convidado.

Se a propriedade glide.pop3readerjob.create_callerestá definido como true, Mas um usuário tem um endereço de e-mail válido associado a um dispositivo não primário, a instância cria um novo registro de usuário para esse endereço de e-mail se não houver um endereço de e-mail correspondente na tabela Usuários [sys_user]. A instância não valida endereços de e-mail não primários na tabela Dispositivos de notificação [cmn_notif_device].

O método que a instância usa para criar usuários pode ser atualizado para usar o endereço de e-mail completo, ativando o plug-in Criação automática de usuário de e-mail.

O plug-in define a propriedade glide.email.create_userid_from_emailpara verdadeiro por padrão. Após ativar o plug-in, habilite a criação automática de usuário a partir do e-mail.

Nota:

. glide.email.create_userid_from_emailnão é usado pelo sistema quando o registro é criado usando o produtor de registro ou criado manualmente.

Aviso:

Revise seus registros de usuário existentes para reconciliar aqueles que contenham endereços de e-mail idênticos. Se você ativar o plug-in antes de reconciliar endereços de e-mail, sua instância não poderá distinguir usuários com endereços de e-mail idênticos e selecionar aleatoriamente um dos usuários com o endereço de e-mail correspondente.