Gerencie notificações do Gerenciador de dados do CMDB

O Gerenciador de dados do CMDB oferece suporte a vários tipos de notificações que alertam administradores, designados de tarefas e aprovadores sobre resultados de execução de políticas, eventos de ciclo de vida da tarefa e ações pendentes. Todas as notificações são entregues por e-mail usando ServiceNow® ações de e-mail orientadas por eventos.

As seguintes propriedades do sistema controlam diferentes comportamentos das notificações:

• cmdb.data.manager.stale.tasks.notifications.frequency
• sn_cmdb_ws.cmdb.dm.policy_types.due_date_notification
• sn_cmdb_ws.glide.cmdb.data_manager.rejected.task.notifications.group
• cmdb.data.manager.stale.task.life.in.days

Para mais informações sobre essas propriedades, consulte Componentes relacionados ao CMDB Data Manager.

A maioria das notificações não requer configuração especial e é acionada automaticamente quando as condições especificadas são atendidas. Os destinatários são determinados por função (como data_manager_admin), atribuição de tarefa, associação ao grupo de aprovação ou um grupo de usuários configurável. Para obter informações sobre Execute o trabalho agendado de política como , Executar como e outras configurações de política, consulte Criar uma política de CMDB Data Manager.

Notificações

Há as notificações geradas pelo Gerenciador de dados do CMDB, listadas pela respectiva linha de assunto de cada e-mail de notificação:

FALHA: Falha ao executar uma política do Gerenciador de dados do CMDB

Condições do gatilho	A avaliação de uma política do Gerenciador de dados do CMDB encontrou um erro durante a execução.
Destinatários	Usuários com função data_manager_admin A política Executar como usuário
Configuração	Nenhum(a)

FALHA: Uma tarefa do Gerenciador de dados do CMDB falhou

O e-mail de notificação inclui um link para a política e os detalhes da falha das anotações de fechamento da tarefa.

Condições do gatilho	Falha no subfluxo associado a uma tarefa durante a execução.
Destinatários	Usuários com função data_manager_admin A política Executar como usuário
Configuração	Nenhum(a)

AÇÃO NECESSÁRIA: Uma tarefa do Gerenciador de dados do CMDB precisa de revisão

Os lembretes de e-mail periódicos (com base nas configurações) contêm o número da tarefa, a data de criação e um link para a tarefa.

Condições do gatilho	Uma tarefa está aberta sem notificações recentes na janela de frequência configurada.
Destinatários	Os aprovadores de aprovação da tarefa, com base nos registros na tabela Aprovações [sysapproval_approval], em que State. Solicitado .
Configuração	Propriedades na página Configurações do Gerenciador de dados do CMDB: cmdb.data.manager.stale.tasks.notifications.frequency cmdb.data.manager.stale.task.life.in.days

Solicitação de aprovação cmdb_data_management_task (número da tarefa)

O envio desta notificação depende se o tipo de política está configurado para exigir uma revisão. Para obter informações sobre Precisa de revisão campo, consulte Criar uma política de CMDB Data Manager.

Condições do gatilho	Tarefa pronta para aprovações.
Destinatários	Membros do grupo de aprovação determinados pela configuração da política.
Configuração	Nenhum(a)

O prazo está se aproximando do valor (número)

Condições do gatilho	Uma tarefa ativa que tem uma data de vencimento e que está atribuída. Envia notificações de lembrete em intervalos de marco antes da data de vencimento.
Destinatários	. assigned_tousuário.
Configuração	Propriedade na página Configurações do Gerenciador de dados do CMDB: sn_cmdb_ws.cmdb.dm.policy_types.due_date_notification.

Data de vencimento violada para o valor (número)

Condições do gatilho	Uma tarefa em aberto com uma data de vencimento que já passou.
Destinatários	usuário assigned_to assigned_to.manager
Configuração	Propriedade na página Configurações do Gerenciador de dados do CMDB: sn_cmdb_ws.cmdb.dm.policy_types.due_date_notification.

(Número) da tarefa de certificação do CMDB concluída

A notificação por e-mail inclui um resumo de IC (contagens total, atestado, rejeitado), quem concluiu a tarefa e quando.

Condições do gatilho	O usuário fecha/envia uma tarefa de atestado no espaço.
Destinatários	Usuários com função data_manager_admin.
Configuração	Nenhum(a)

(Número) da tarefa do gerenciador de dados do CMDB rejeitada

A notificação por e-mail inclui motivo/comentários da rejeição e link da tarefa. Esta notificação se aplica a todos os tipos de política.

Condições do gatilho	O usuário rejeita uma tarefa durante uma revisão no espaço.
Destinatários	Membros do grupo configurados nas propriedades do sistema: sn_cmdb_ws.glide.cmdb.data_manager.rejected.task.notifications.group Retorna para a função data_manager_admin se nenhum grupo estiver definido.
Configuração	Propriedade do sistema sn_cmdb_ws.glide.cmdb.data_manager.rejected.task.notifications.group.