Configuração de verificações de otimização de artigo baseadas em script personalizado

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Pronto para uso (OOB) Central de conhecimento as configurações fornecem configurações padrão para verificações de otimização de artigo. No entanto, os usuários podem configurar novas verificações para otimização de artigos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Configure Um Otimização do artigo procura artigos no Central de conhecimento. Há dois tipos de verificações de otimização de artigo disponíveis no Central de conhecimento. Uma é uma verificação baseada em script e a outra é uma verificação baseada em IA. Se você estiver inscrito em Now Assist, você pode configurar ambos os tipos de verificação. Se você não estiver inscrito em Now Assist, Você pode configurar somente as verificações baseadas em script, e a Otimização de artigo executa somente as verificações baseadas em script.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Conhecimento > Centro de conhecimento > Listas > Otimização do artigo > Verificações.
      Tabela de definição de verificações de otimização de artigo.
    2. Selecione Novo.
      1. Se você quiser clonar e modificar uma verificação existente, acesse kb_assist_scan_definitiontabela.
      2. Abra um registro e selecione Inserir e permanecer para copiar a verificação.
      3. Renomeie a verificação copiada.
    3. Preencha o formulário de registro da seguinte forma:
      1. Defina o. Tipo de execução campo para:
        • Na mudança: Se você quiser que a verificação seja executada sempre que um artigo for salvo.
          Nota:
          a verificação ainda deve estar associada a um trabalho para ser executada, mas a programação de trabalho não controlará quando esta verificação será executada.
        • Sempre: Se você quiser que a verificação seja executada com base na programação configurada no trabalho associado.
      2. Defina o. Tipo de execução para Baseado em script .
    4. Digite o código de script no Script campo.
      Nota:
      O uso de uma cópia de uma verificação existente pode ser útil, pois esse formato específico deve ser usado para processar os resultados.
    5. Salvar o registro.

    Resultado

    A verificação de otimização do artigo é configurada personalizada.

    O que Fazer Depois

    Para executar a verificação, você deve adicionar a verificação configurada a um trabalho. Para obter mais informações, consulte, Configurando trabalhos de otimização de artigo