Habilite as propriedades do sistema para a Central de conhecimento

Para usar o. Central de conhecimento plug-in, você deve habilitar as propriedades do sistema antes de configurar o espaço.

Antes de Iniciar

As configurações de propriedades do sistema padrão para Central de conhecimento:

• Para novos usuários: Todas as propriedades estão habilitadas (definidas como verdadeiro ) por padrão, incentivando o uso imediato do novo sistema.
• Para usuários existentes: Todas as propriedades estão desabilitadas (definidas como falso ) por padrão para evitar interromper os fluxos de trabalho ou personalizações atuais. Os usuários existentes devem habilitar manualmente as propriedades para acessar CC e suas caraterísticas.

Versões de suporte : Central de conhecimento E seus recursos estão disponíveis para os usuários nas versões Yokohama Patch 11 (YP11) e Zurich Patch (ZP4).

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Centro de conhecimento > Propriedades do sistema.
   
2. Ative as seguintes propriedades do sistema definindo o parâmetro como verdadeiro .

   Propriedade do sistema	Descrição
   sn_km_center.glide.knowman.enable	Fornece acesso ao Central de conhecimento e suas caraterísticas. Ele deve ser definido como verdadeiro para permitir que os agentes acessem o plug-in e usem seus recursos.
   sn_km_center.glide.knowman.ece.enable	Controla o acesso ao Central de conhecimento Editor de artigos. Se definido como verdadeiro, você terá acesso às capacidades aprimoradas do editor. Se definido como falso, o editor legado do TinyMCE permanecerá disponível. Como há lacunas de compatibilidade entre o Editor de artigos e o TinyMCE, você pode escolher com base em seus requisitos de treinamento e fluxo de trabalho. A desativação desta propriedade também restringe o acesso aos recursos de otimização do artigo.
   sn_km_center.glide.knowman.redirect.enable	Controla como os links para Central de conhecimento comporte-se. Se definido como verdadeiro, você experimentará todos os CC recursos na nova interface. Se definido como falso, você será redirecionado para a interface de IU principal, que pode ser necessária para aqueles com personalizações incompatíveis com o novo sistema. Ele permite que você use o. CC e, ao mesmo tempo, mantém o acesso a formulários legados para compatibilidade.