Habilite blocos de conhecimento na Central de conhecimento

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Habilite o recurso de blocos de conhecimento para cada base de conhecimento em que você planeja usar os blocos. Se habilitado, você pode criar blocos de conhecimento para adicionar a artigos de conhecimento em uma base de conhecimento.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de que os blocos de conhecimento [com.snc.knowledge_blocks]o plug-in está ativado. Para ativar o plug-in, consulte Ativação de blocos de conhecimento

    Função necessária: knowledge_admin ou knowledge_manager

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Conhecimento > Administração > Bases de Conhecimento.
    2. Abra o registro de base de conhecimento.
    3. Em Base de conhecimento, selecione Habilitar blocos caixa de seleção.
      Nota:
      . Habilitar blocos se a caixa de seleção não estiver visível, você pode adicionar o campo ao formulário selecionando e segurando (ou clicando com o botão direito do mouse) o cabeçalho do formulário e navegando até Configurar > Layout do Formulário.
    4. Selecione Atualização .
      Nota:
      Se você decidir desabilitar o recurso de blocos de conhecimento, todos os blocos de conhecimento na base de conhecimento deverão ser excluídos antes que você possa limpar a caixa.

    O que Fazer Depois

    Crie blocos de conhecimento para usar na base de conhecimento habilitada.