Configure e ative o. Now Assist Identificar habilidade de artigos duplicados

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Configure o. Knowledge habilidade de gestão de conteúdo para permitir que administradores e gerentes ativem o. Now Assist Identificar habilidade de artigos duplicados.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: Knowledge_admin e knowledge_manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Esta habilidade permite que administradores e gerentes identifiquem e revisem conteúdo duplicado.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Central de administração > Administrador do Now Assist > Habilidades do Now Assist > Plataforma.
    2. Em Now Assist Exibição de lista Habilidades para plataforma, role para baixo até a habilidade Identificar artigos duplicados.
    3. Navegue até a página de configuração de habilidade selecionando Ativar .
    4. Na seção Escolher entrada, selecione Alternar escopo e especifique os seguintes campos.
      Campo Descrição
      Nome da tabela A tabela na qual a habilidade está configurada. Este é um campo somente leitura com um valor padrão.
      Campos Especifique os campos que serão usados para identificar artigos duplicados. Para executar este trabalho em modelos OOB, selecione Configurar modelo personalizado . Após a configuração, este se torna um campo somente leitura.
      Filtrar Crie um filtro adicionando condições relacionadas ao conhecimento, como ID do artigo, Versão base e Base de conhecimento.
      Frequência de geração de duplicatas Defina a frequência na qual o trabalho para identificar os artigos duplicados é executado.
      Nota:
      • A habilidade deve ser redefinida sempre que a frequência for definida.
      • Ao selecionar Executar uma vez e ativar a habilidade, a aplicação executa o trabalho imediatamente após sua ativação. Selecionar qualquer outra opção executa o trabalho logo após sua ativação e, de acordo com a frequência selecionada nas execuções subsequentes.
      Configurar modelo personalizado Use o modelo para especificar todos os campos que serão usados no trabalho Identificar artigos duplicados. Os campos especificados neste modelo serão usados para configurar as execuções de trabalho.
    5. Selecione Salvar e continuar.
    6. Revise suas entradas na seção Revisar e ativar e selecione Concluído .

    Resultado

    . Now Assist A habilidade Identificar artigos duplicados está configurada.