Instalação das Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph

Você pode instalar as Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph se tiver a função de administrador. A aplicação instala plug-ins e aplicações ServiceNow® Store relacionados caso ainda não estejam instalados.

Antes de Iniciar

• Certifique-se de que o aplicativo e todos os seus aplicativos ServiceNow Store associados tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Obter direito para um ServiceNow produto ou aplicação.

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os plug-ins ou aplicações a seguir são instalados com as Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph:

Componentes comuns de integração para CMDB (sn_cmdb_int_util)

Contém o CMDB Painel de integrações e um conjunto de transformações e inclusões de script do Mecanismo de Transformação Robusta (RTE).

Glide Virtual Agent Lite (com.glide.cs.chatbot.lite)

Fornece assistência de serviço de TI usando várias conversas de IT Service Management (ITSM) pré-criadas.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
2. Encontre a aplicação Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph (sn_sgc_support) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

   Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.

   Visite ServiceNow Storepara exibir todos os apps disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

3. Se for solicitado, siga os links para ServiceNow Store e obtenha direitos adicionais para as dependências.
4. Selecione Instalar.