Exibir instâncias de serviço para um IC
Para um IC selecionado, o. Instâncias de serviço painel em Mapa unificado lista detalhes no Mapeamento de serviços aplicação para todas as instâncias de serviço associadas (anteriormente serviços de aplicações).
Antes de Iniciar
Mapeamento de serviços deve ser instalado. Para obter mais informações, consulte Service Mapping.
Função necessária:
- Para acessar mapas: sn_cmdb_user, sn_cmdb_editor ou sn_cmdb_admin
- Para acessar mapas com instâncias de serviço operacional: App_service_user e sm_user ou sm_admin
- Para acessar mapas com instâncias de serviço operacionais e não operacionais: app_service_admin e sm_user ou sm_admin
- Para acessar e exibir itens relacionados: itil
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
As informações que aparecem em um cartão de instância de serviço são descritas em Dados do Mapeamento de serviços .
Procedimento
Ao trabalhar em um mapa, selecione um IC no mapa e selecione o ícone Instâncias de serviço 
.
.
O painel exibe um cartão com detalhes de cada instância de serviço relacionada.
O que Fazer Depois
- Selecione outro IC no mapa para mostrar suas instâncias de serviço relacionadas.
- Selecione um espaço vazio no mapa para mostrar todas as instâncias de serviço para qualquer um dos ICs no mapa.
- Em Instâncias de serviço Painel (anteriormente Serviços de aplicações) :
- Use a caixa Pesquisar para pesquisar uma instância de serviço específica.
- Selecione o ícone Abrir filtro
para abrir o painel de filtros e selecione uma categoria e uma ordem de classificação pela qual classificar os cartões de instância de serviço. Feche o painel de filtro para aplicar suas configurações.
- Em um cartão de instância de serviço individual, selecione o ícone de ações adicionais
e selecione uma das seguintes opções: - Selecione Exibir detalhes do IC Para abrir o formulário de IC para o IC da instância de serviço.
- Selecione Abrir no novo mapa para abrir um novo mapa no qual a instância de serviço esteja definida como o nó inicial.
- Selecione Definir IC como inicial para definir a instância de serviço como o nó inicial no mapa e redesenhá-lo adequadamente.
Alguns campos, como Business criticality, são diferenciados por cores para denotar valores específicos. Por exemplo, um status Mais crítico é destacado com um plano de fundo vermelho.