Exibir análise de otimização do artigo

Saiba como navegar até a otimização do artigo em Central de conhecimento.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A otimização de artigos protege a relevância e a precisão do conteúdo. Artigos desatualizados ou mal estruturados comprometem a usabilidade e podem resultar em erros operacionais. A otimização regular mantém os padrões de qualidade, apoia a conformidade e fortalece a precisão da base de conhecimento.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Conhecimento > Centro de conhecimento.
   Você também pode acessar a Central de conhecimento em Espaço > Centro de conhecimento.
2. Em Informações seção, em Otimização do artigo , selecione Exibir principais ocorrências .
   Na nova guia, você verá uma lista de todos os artigos sinalizados com os problemas detectados.
3. Selecione o artigo de conhecimento que você deseja exibir.
4. Em Otimização do artigo , você pode revisar os problemas detectados usando as seguintes ações:
   • Selecione Ignorar para ignorar esta sugestão.
   • Selecione Revisão para revisar o artigo e atualizá-lo.
5. Selecione Check-out , para criar outra versão deste artigo.
6. Depois de criar um artigo, você pode Salvar e. Publicar o artigo.
   Você pode ignorar sugestões, aplicar atualizações recomendadas ou criar um artigo. Salve e publique o artigo para que ele atenda aos padrões de qualidade e otimização.

Resultado

A lacuna selecionada é atualizada ou resolvida, melhorando a cobertura de conhecimento.