Criar um problema para um terceiro ou compromisso

Crie um problema para ajudar a garantir que suas preocupações sobre um terceiro ou compromisso sejam corrigidas.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_manager ou sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Em um processo iterativo, antes que o gerente de TPR feche uma avaliação, o gerente de TPR pode gerar problemas e tarefas de não conformidade. O gerente de TPR se comunica com os contatos de TP usando comentários para fechar os problemas e tarefas. O gerente de TPR também pode atribuir diferentes contatos de TP, conforme necessário.

Procedimento

1. Na caixa Ações rápidas na página inicial TPRM ( ), selecione Criar problema.
2. Opcional: Selecione um modelo para preencher vários campos do formulário.
   Você pode filtrar a lista de modelos e adicionar modelos à sua lista personalizada de Meus modelos.
3. Preencha o formulário e selecione Salvar.

   Tabela 1. Formulário de problema de risco de terceiros

   Campo	Descrição
   Nome	Marcador útil para o modelo. O campo pode ser preenchido por um modelo.
   Descrição	Texto que ajuda outras pessoas a entender o problema.
   Número	Para cada problema, o sistema atribui automaticamente um número de ID exclusivo que começa com o texto VRI. O ID exclusivo é usado em todas as referências ao item. Você pode usar o ID para pesquisar ou filtrar o item no qual deseja trabalhar.
   Aplica-se a	Terceiros: o problema se aplica à organização primária de terceiros. Compromisso: o problema se aplica ao compromisso.
   Terceiro	Terceiro ao qual o problema está associado.
   Avaliação	Avaliação à qual o problema está associado.
   Estado	O estado de um problema é atualizado conforme você executa ações associadas ao problema. A cadeia de fluxo de trabalho na parte superior da guia Visão geral de risco identifica o estado atual do problema. Consulte Gerenciar problemas.
   Prioridade	Especifique a prioridade. O valor aparece em todos os relatórios que incluem o problema.
   Grupo de atribuição
   Atribuído a	Usuário responsável por gerenciar e encerrar o problema.
   Contato de terceiros	Entre em contato com o terceiro ao qual o problema está associado.
   Lista de observação	Adicione outros usuários para ajudar a garantir que eles vejam as atualizações no estado do problema e outros valores.
   Visível no portal do fornecedor	Opção para exibir o problema para os contatos do fornecedor no portal de terceiros.
   Seção de recomendações
   Recomendação	Terceiro a ser corrigido: você espera que o contato de TP corrija o problema para que você possa fechá-lo. Aceitar problema: você determina que o risco associado ao problema é aceitável e não requer nenhuma ação adicional. Solicitar informações adicionais: você solicitará informações adicionais do contato de TP. O campo pode ser preenchido por um modelo.
   Explicação	O campo pode ser preenchido por um modelo.

   Se Visível no portal do fornecedor for selecionado, o contato do terceiro será alertado sobre o problema.

Resultado

Os problemas de prioridade mais alta são listados na seção Problemas por prioridade da página inicial. O usuário Atribuído a pode gerenciar o problema nas guias da página Gestão de problemas. Consulte Gerenciar problemas.

Conceitos relacionados

• TPRM Página inicial