Fechar uma solicitação de recuperação de ativo

Recupere com eficiência os ativos de hardware quando um funcionário sair da organização ou mudar de função.

Antes de Iniciar

Função necessária: inventory_user ou inventory_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para cada ativo recuperado, uma linha de recuperação de ativos de hardware é criada. Para cada linha de recuperação de ativos de hardware, são criadas no máximo três tarefas de recuperação de ativos de hardware.

Você deve fechar todas as tarefas de uma linha de recuperação de ativos de hardware para fechar a linha de recuperação de ativos de hardware. Depois que todas as linhas de recuperação de ativos de hardware forem encerradas, a solicitação de recuperação de ativos será encerrada.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Inventário > Recuperação de ativo > Solicitação de recuperação de ativos.
2. Abra a Solicitação de recuperação de ativos que você deseja fechar e abra uma Linha de recuperação de ativos de hardware.
   Com base no método de recuperação selecionado ao enviar a solicitação de recuperação de ativo, uma tarefa de entrega de programação, retirada de programação ou remessa de programação é criada na linha de recuperação de ativos de hardware.
   O campo Fase do formulário Linha de recuperação de ativos de hardware mostra Pronto.
3. Abra a tarefa Programar entrega, Programar retirada ou Programar remessa que está presente na Linha de recuperação de ativos de hardware.
4. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de tarefa de programação de remessa

   Nomes de campos	Descrição
   Grupo de Atribuição	Grupo ao qual a tarefa Programar remessa é atribuída.
   Atribuído a	Usuário do grupo de atribuição ao qual a tarefa Programar remessa foi atribuída.
   Depósito	Local onde os ativos recuperados são armazenados. Este campo é obrigatório.
   Envio carrier	Nome do fornecedor da transportadora que envia o ativo para o depósito. Este campo é obrigatório e é uma referência à tabela Transportadora da remessa [sn_itam_shipping_carrier].
   Número de acompanhamento	Número de referência da remessa fornecido pelo fornecedor da transportadora. Este campo é obrigatório.
   Data de envio	Data em que o ativo é enviado. Este campo é obrigatório.
   Anotações de trabalho	Qualquer informação adicional que queira mencionar.

5. Selecione Tarefa de fechamento.
   O campo Fase do formulário Linha de recuperação de ativos de hardware muda de Pronto para Pendente recebido.
   Uma tarefa de recebimento de ativo é criada na linha de recuperação de ativos de hardware.
6. Abra a tarefa Receber ativo.
7. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 2. Receber formulário de tarefa de ativo

   Nomes de campos	Descrição
   Grupo de Atribuição	Grupo ao qual a tarefa de recebimento de ativo é atribuída.
   Atribuído a	Usuário do grupo de atribuição ao qual a tarefa de recebimento de ativo foi atribuída.
   O ativo foi recuperado?	Marque esta caixa de seleção se você recebeu os ativos. Esta caixa de seleção é obrigatória.
   Quantidades recebidas	Número de consumíveis recebidos. Este campo é obrigatório e aparece somente se a Linha de recuperação de ativos de hardware for criada para um consumível.
   Anotações de trabalho	Qualquer informação adicional que queira mencionar.

8. Selecione Tarefa de fechamento.

   O campo Fase do formulário Linha de recuperação de ativos de hardware muda de Pendente recebido para Avaliação pendente.

   Depois que um ativo é recebido, no formulário de ativo, ocorrem as seguintes mudanças:

   • O campo Atribuído a no registro do ativo fica em branco.
   • O estado do ativo muda para Em estoque e o Subestado muda para Reparo pendente.
9. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 3. Avaliar formulário de tarefa de ativo

   Nomes de campos	Descrição
   Grupo de Atribuição	Grupo ao qual a tarefa Avaliar ativo é atribuída.
   Atribuído a	Usuário do grupo de atribuição ao qual a tarefa Avaliar ativo foi atribuída.
   Status da avaliação	Status do ativo recuperado. Esta lista suspensa [ é necessária e os valores disponíveis são: Reimplantável Precisa de reparo A ser descartado
   Anotações de trabalho	Qualquer informação adicional que queira mencionar.

10. Selecione Tarefa de fechamento.
    Com base no que você selecionou na lista suspensa Status da avaliação, o Estado e o Subestado do ativo mudam da seguinte forma:

    Valores do status da avaliação	Estado e subestado do ativo
    	Estado	Subestado
    Reimplantável	Em estoque	Disponível
    Precisa de reparo	Em estoque	Reparo pendente
    A ser descartado	Em estoque	Descarte pendente

    O campo Fase do formulário Linha de recuperação de ativos de hardware muda de Avaliação pendente para Concluída.

    Nota:

    Quando a fase de todas as linhas de recuperação de ativos de hardware for alterada para Encerrado concluído, o estado da solicitação de recuperação de ativos também será alterado para Concluído.