Configuração do Gestão de eventos

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
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    • Depois de ativar Gestão de eventos, configure-o para receber e processar eventos e gerar e analisar alertas.

    Gestão de eventos configurar sem usar a configuração assistida

    Configure Gestão de eventos concluindo estas tarefas na seguinte ordem:
    1. Configure um MID Server para receber e processar eventos por meio do MID Server.
    2. Configurar a extensão MID Web Server.
    3. Configure Configurar conectores Gestão de eventos.
    4. Configure mapeamentos de campo de evento e vinculação de alerta para gerenciar a geração de alertas.
    5. Regras de gestão de alertas para resolver alertas, executar e correção de IC para gestão de alertas.
    6. Solicite o Service Mapping e obtenha uma descoberta de cima para baixo para receber relacionamentos de IC para software e hardware.
    7. Configure o cálculo de impacto para serviços para estabelecer a prioridade da resolução de alertas.
    8. Configure grupos de alertas para consolidar alertas relacionados.
    9. Configure o plug-in Inteligência preditiva (com.glide.platform_ml) para habilitar o aprendizado de máquina e encontrar alertas semelhantes.
    10. Configure quaisquer outras tarefas gerais que aparecem nesta seção conforme apropriado.
    Nota:
    Gestão de eventos não oferece suporte à criação de incidentes em instâncias remotas.

    Para obter detalhes sobre como trabalhar com Gestão de eventos em um ambiente móvel, consulte Experiência de dispositivos móveis Gestão de eventos.

    Gestão de eventos configuração usando a configuração assistida

    A configuração assistida doGestão de eventos fornece uma sequência de tarefas que ajudam a configurar o Gestão de eventos na sua instância da ServiceNow. Para abrir a configuração assistida Gestão de eventos, navegue até Configuração assistida > Configuração assistida do ITOM. Para obter mais informações sobre como usar a interface de configuração assistida, consulte Como usar a configuração assistida.