ANS para serviços de aplicações e ICs

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
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    • Gestão de eventos oferece suporte à criação de SLAs para serviços de aplicativos e para ICs.

    Você pode monitorar e gerenciar a qualidade dos serviços de aplicações oferecidos pela sua organização. Por exemplo, talvez você queira configurar um SLA que seja acionado quando a severidade máxima do alerta de um serviço de aplicativos ou IC for Críticoe medir o tempo que leva para trazer o serviço de aplicativos ou IC de volta ao estado OK, quando as condições que causou o alerta foram resolvidos.

    ANS e a tabela de tarefas

    Você pode criar definições do ANS somente para tabelas que estendem a tabela Tarefas. A aplicação Gestão de eventos fornece uma tabela chamada Gestão de eventos SLA [em_ci_severity_task], que estende a tabela de tarefas. Use esta tabela em suas definições de ANS para especificar o nível de severidade que deve acionar e interromper o ANS. Durante o cálculo do impacto do alerta, as mudanças no nível de severidade dos serviços de aplicações e ICs são atualizadas automaticamente na tabela de ANS Gestão de eventos. Os trabalhos programados mantêm as informações nesta tabela atualizadas.

    Como a tabela de ANS Gestão de eventos é preenchida

    A tabela de ANS Gestão de eventos é preenchida de forma diferente para serviços de aplicações e ICs:
    • Para serviços de aplicativos, o sistema preenche automaticamente a tabela de SLA Gestão de eventos quando um serviço de aplicativos é criado ou quando sua severidade máxima é alterada.
    • Para ICs, você deve primeiro identificar quais ICs podem ser disponibilizados para SLAs criando um registro de configuração de SLA. O sistema preenche automaticamente a tabela de ANS Gestão de eventos com a severidade máxima do IC alterada.
    Nota:
    ICs duplicados não são adicionados à tabela de ANS Gestão de eventos, mesmo que o mesmo IC corresponda a mais de um filtro de configuração de ANS.