Exibir todos os alertas pelo status de manutenção
O status de Manutenção indica que o IC está em manutenção. Por exemplo, há um upgrade de software e os problemas podem resultar dessa atividade, portanto, todos os alertas de manutenção são descartados.
Antes de Iniciar
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
O status de manutenção do alerta pode mudar devido a qualquer um destes motivos:
- Um usuário marcou a caixa de seleção Manutenção no alerta ou selecionou o alerta na exibição de lista e clicou na ação de IU Manutenção.
- Um novo alerta que foi vinculado a um IC cujo status está em manutenção na tabela do CMDB.
- Se todos os eventos anteriores associados ao alerta estiverem em manutenção, o campo Manutenção do alerta poderá ser definido automaticamente como true mostrando que a manutenção está em andamento. No entanto, se um campo de Manutenção de alerta for false, mas o status do IC relacionado for alterado para In Maintenance depois que o alerta foi criado, os eventos subsequentes não colocarão o alerta em manutenção. Por exemplo, se um alerta for gerado para um roteador e, posteriormente, o roteador for retirado para manutenção, ainda será presumido que houve um problema antes do início da manutenção e o problema não deve ser ignorado.
Nota:
- Se um sinalizador de manutenção tiver sido definido em um alerta em Genebra, após a atualização para o Helsinki, ele afetará o impacto como um alerta regular.
- Se um alerta estiver vinculado a um IC por uma ação do usuário (como uma regra de gestão de alertas) e o IC estiver no estado Manutenção, você deverá vincular manualmente o IC ao alerta e marcá-lo com o status Em manutenção.