Criar uma solicitação de mudança a partir de um registro de incidente

Crie uma solicitação de mudança Tecnologia operacional (OT) a partir de um registro de incidente de OT. Ao criar uma solicitação de mudança diretamente de um registro de incidente, os dados são mapeados automaticamente para a nova solicitação de mudança do registro de incidente.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ot_incident_write, sn_ot_incident_admin ou sn_ot_change_write

Procedimento

1. Navegar até Todos > Espaço industrial.
2. No módulo da lista Incidentes de OT, selecione uma das listas disponíveis.
3. Selecione o registro de incidente a partir do qual você deseja criar uma solicitação de mudança de OT.
4. Selecione o botão Criar mudança de OT.
   O formulário Selecionar mudança de OT é aberto.
5. Selecione o modelo de mudança aplicável à sua organização.
   Para obter mais informações, consulte Selecione um modelo de mudança para atender às solicitações de mudança.
6. Selecione Criar registro de mudança de OT.
7. Preencha o playbook e os formulários relacionados conforme necessário.
   Para obter mais informações sobre o playbook e os formulários relacionados, consulte Playbook básico do modelo de mudança de OT e Playbook do modelo de mudança de OT avançado, dependendo do modelo de mudança de OT escolhido.

   Nota:

   Na lista relacionada Detalhes da nova solicitação de mudança, os seguintes campos e listas relacionadas são preenchidos automaticamente com os valores do registro de incidente de OT relacionado:

   • Site
   • Entidade do modelo de equipamento
   • Dispositivo de OT (IC)
   • Descrição resumida
   • Descrição
   • Prioridade
     Nota:

     Um valor de campo Prioridade de 1 a 4 é o mesmo no novo registro de mudança. Mas um valor de 5 no campo Prioridade do registro de incidente é alterado para 4 no novo registro de mudança.