Exibir, reatribuir e editar tarefas de correção atribuídas a você com o Aplicativo Vulnerability Response Mobile

Exiba, atribua ou edite os campos nos registros de tarefas de correção que são atribuídos a você. Navegue pelos registros e listas relacionadas para exibir soluções, métricas de implantação e itens a serem resolvidos.

Antes de Iniciar

Função necessária: responsável pela correção (sn_vul.remediation_owner)

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Reatribuir ou editar registros atribuídos a você. Exiba os detalhes de registros de tarefas de correção ativas, registros de itens vulneráveis (IV), vulnerabilidades e soluções antes da edição, atribuição ou correção. Tempo para concluir esta tarefa: 5 a 10 minutos.

Procedimento

1. Se você não estiver conectado à sua instância Now Platform no seu dispositivo móvel, consulte Faça login no Aplicativo Vulnerability Response Mobilepara obter mais informações.
2. Com a tela inicial do Vulnerability Response exibida, toque em Atribuído a mim.
   Se você sair de Aplicativo Vulnerability Response Mobile depois de fazer login, toque no aplicativo Now Agent a qualquer momento para retornar à última tela exibida.

   

   A lista de registros de tarefa de correção atribuídos a você é exibida.

   

3. Opcional: Consulte Pesquisar tarefas de correção com o Aplicativo Vulnerability Response Mobile para pesquisar registros que correspondam a critérios específicos.
4. Como alternativa, com o ícone de filtro (ícone de ) exibido, defina filtros para limitar o número de registros na lista.
   A filtragem de registros em telas no aplicativo para celular funciona como a filtragem com um construtor de condição no Now Platform.
5. Para reatribuir ou editar o registro diretamente da lista, com a tela Atribuído a mim exibida, deslize para a esquerda em um registro para abrir o menu.

   

6. Escolha um para continuar.

   Opção	Descrição
   Reatribuir	Para reatribuir a tarefa a outro grupo de atribuição: Toque em Grupo de atribuição. Toque em um grupo da lista exibida ou insira o texto no campo de pesquisa. Para atribuir ou reatribuir o RT a um membro de um grupo de atribuição: Toque em Atribuído a. Toque em um nome da lista exibida ou insira o texto no campo de pesquisa. Toque no ícone enviar (ícone ) ou Enviar para salvar e enviar suas mudanças.
   Editar	Toque em Editar. Expanda os campos e selecione uma opção na lista exibida ou insira o texto. Toque no ícone enviar ( ícone ) ou em Enviar para salvar e enviar suas mudanças.

7. Como alternativa, para exibir os detalhes de um registro aberto e ver mais registros associados e listas relacionadas, com a tela Atribuído a mim exibida, toque em um registro na lista.
8. No registro de tarefa de correção em aberto exibido, escolha uma opção na tabela a seguir para exibir as anotações de trabalho ou as listas relacionadas.

   

   Opção	Descrição
   Guia de detalhes	Com a guia Detalhes selecionada, revise os campos do registro da tarefa de correção. Toque no ícone do menu (ícone do ) no canto superior direito da tela para exibir as opções disponíveis. As opções exibidas neste menu expandido variam. As ações de correção que você pode executar em seus itens vulneráveis variam e dependem do valor exibido no campo Estado do registro. Para obter mais informações sobre o campo Estado e suas opções de correção, consulte Vulnerability Response tarefa de correção e estados de item vulnerável.
   Guia Fluxo de atividades	Com a guia Fluxo de atividades selecionada, escolha uma para continuar. Exiba a trilha de auditoria de anotações de trabalho, atividades e comentários adicionais do registro. Toque no ícone de ) para adicionar uma anotação de trabalho ou anexar um arquivo. Toque no ícone de menu (ícone de ) no canto superior direito da tela para exibir as opções de correção disponíveis.
   Guia Listas relacionadas	Com a guia Lista relacionada selecionada, exiba as listas relacionadas do registro que estão preenchidas. Toque em Solicitações de mudança. Exiba uma lista das solicitações de mudança associadas a este registro. Toque em Itens vulneráveis. Toque em um registro de item vulnerável (IV) e navegue até o registro de solução preferencial. Consulte a figura que segue a tabela para obter um mapa de navegação e mais detalhes. Quando exibido, toque no ícone de menu (ícone de ) no canto superior direito da tela para exibir as opções de correção disponíveis.

   A imagem a seguir ilustra o caminho de navegação do registro da tarefa de correção até o registro da solução preferencial para a vulnerabilidade selecionada. Navegue pelos registros e listas relacionadas para exibir soluções, métricas de implantação e itens a serem resolvidos.

   Figura 1. Caminho de navegação do RT por meio de um registro de solução

   

9. Escolha um para continuar.

   Opção

   Descrição

   Toque em um ícone na parte inferior da tela.

   Na parte inferior da tela, escolha um para continuar. Toque no ícone do Vulnerability Response para retornar à tela inicial. Se exibido, toque em um ícone para abrir outro aplicativo para celular ServiceNow®. Toque em Notificação para exibir notificações do Now Platform e do Aplicativo Vulnerability Response Mobile. Toque em Configurações e escolha uma para continuar. Exiba informações sobre a instância Now Platform no seu dispositivo. Saia da instância Now Platform atual. Para fazer login, toque em Logout.