Sintaxe do link

Para abrir uma fila de bate-papo do help desk de um link personalizado no portal ESS, é necessário chamar o método CustomEvent.fire usando os argumentos apropriados.

Para abrir uma fila de bate-papo do help desk de um link personalizado no portal ESS, é necessário chamar o método CustomEvent.fire usando os argumentos apropriados. Detalhes da chamada de API e um exemplo que gera um link de âncora são fornecidos abaixo.

Chamada de API:

CustomEvent.fire(LiveEvents.LIVE_EVENT, LiveEvents.LIVE_WINDOW_JOIN_QUEUE_QUERY, CHAT_QUEUE_SYS_ID, CHAT_QUEUE_SYS_NAME);

onde as variáveis são:

• CHAT_QUEUE_SYS_ID: especifica o sys_id da fila de bate-papo.
• CHAT_QUEUE_SYS_NAME: especifica o nome da fila de bate-papo (deve corresponder ao valor do campo Nome do registro da fila de bate-papo).

Exemplo: este exemplo cria um link de âncora que abre a fila de bate-papo do help desk.

<a href="#" onclick="CustomEvent.fire(LiveEvents.LIVE_EVENT,                                       LiveEvents.LIVE_WINDOW_JOIN_QUEUE_QUERY,                                       'c54f0abf0a0a0b452db84664f409c79c',                                       'Help Desk Chat'); return false;">
  Help Desk Chat
</a>