Definir o grupo de um IC ou de uma classe inteira de ICs

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Sincronize atributos de atribuição de grupo em classes de IC inteiras e ICs individuais usando o Gerenciador de classe de IC.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil e itil_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    : Defina o atributo Gerenciado por grupo para uma classe específica no Gerenciador de classes de IC. Todos os ICs dentro da classe terão seu campo Gerenciado por grupo preenchido com base no valor especificado no Gerenciador de classes de IC. Com este método, a configuração Gerenciado por grupo é aplicada somente aos ICs que não estão associados a uma oferta de serviço técnico. Para ICs gerenciados por uma oferta de serviço técnico, o campo Gerenciado pelo grupo é sincronizado primeiro com o grupo de ICs dinâmico. Esse campo é então sincronizado com os ICs que fazem parte desse grupo de ICs dinâmico, substituindo a entrada do Gerenciador de classes de IC.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Configuração > Gerenciador de classe de IC.
    2. Selecione Hierarquia para expandir a lista Classes de IC, selecione uma classe para exibir os detalhes e, em seguida, selecione Informações básicas.
    3. Altere o valor do atributo Gerenciado por grupo e selecione Salvar.
    4. Para verificar a mudança, selecione Lista de ICs.
      A mudança deve ser aplicada ao atributo Gerenciado por grupo de todos os ICs desta classe, a menos que estejam associados a uma oferta de serviço técnico. Esta mudança é aplicada somente aos ICs da classe e não às subclasses de um IC.

    Exemplo

    Como itil_admin, você pode definir um grupo de usuários que pode gerenciar todos os ICs pertencentes a uma classe específica, seguindo estas etapas:
    1. Navegue até o Gerenciador de classe de ICs e selecione a classe Servidor Linux na lista.
    2. Selecione Informações básicas e, no atributo Gerenciado por grupo, selecione sys_user_group e, em seguida, selecione Salvar.
    3. Para verificar se o atributo foi atualizado, selecione Lista de ICs e navegue até a classe Servidor Linux. Você verá que o atributo Gerenciado por grupo foi atualizado para sys_user_group.