Validade de um artigo de conhecimento

A validade do artigo de conhecimento é a data em que ele expira. Os artigos não aparecem nos resultados da pesquisa após a data Válido até ou se a data Válido até estiver em branco.

Decida quando um artigo de conhecimento deve expirar usando o campo Válido até no formulário Conhecimento. O formulário Conhecimento está disponível ao criar ou editar um artigo de conhecimento.

Quando você cria ou edita um artigo de conhecimento, um valor padrão aparece no campo Válido até. Um autor ou editor de artigo pode selecionar se deseja manter ou alterar a data padrão Válido até.

Nota:

Se o formato de data do sistema ou as preferências do usuário estiverem definidos para usar o formato de ano yy, você poderá enfrentar problemas quando a data Válido até estiver definida como a data padrão. Entre em contato com o administrador do sistema ou modifique as preferências do usuário para usar um formato de data com o formato de ano aaaa. Para obter mais informações, consulte Formato de campo de data e hora global e os tópicos Personalizar o formato de data do sistema.

Validade padrão do artigo ao criar um artigo de conhecimento

O valor padrão do campo Válido até é derivado do campo Validade do artigo configurado para a base de conhecimento (consulte Criar uma base de conhecimento). A data Válido até começa na data em que o artigo foi criado até o número de dias especificado no campo Validade do artigo. Se o campo Validade do artigo estiver em branco, a data padrão no campo Válido até do artigo de conhecimento será definida como 1º de janeiro de 2100.

Validade padrão do artigo ao editar um artigo de conhecimento

Se o recurso de controle de versões do artigo estiver habilitado, o valor padrão da data Válido até na versão atualizada do artigo será definido automaticamente, conforme a tabela a seguir.

Tabela 1. Válido até o momento na versão atualizada do artigo

Valor de validade do artigo na base de conhecimento associada	Valor padrão de Válido até	Anotações
Em branco	Valor da data Válido até da versão anterior	Se o campo Validade do artigo na base de conhecimento associada ao artigo estiver em branco, o valor de data Válido até da versão anterior do artigo será mantido.
Não está em branco	Data de atualização do artigo + validade do artigo	Se o campo Validade do artigo na base de conhecimento associada ao artigo não estiver em branco, a data Válido até será atualizada automaticamente para iniciar a partir da data em que o artigo foi atualizado até o número de dias especificado no campo Validade do artigo.

Se você mover um artigo de conhecimento para outra base de conhecimento, o valor padrão da data Válido até no artigo atualizado será definido automaticamente, conforme descrito na tabela a seguir.

Tabela 2. Válido até o momento ao mover um artigo de conhecimento para outra base de conhecimento

Valor de validade do artigo na base de conhecimento atualizada	Valor padrão de Válido até	Anotações
Em branco	Valor da data Válido até anterior	Se o campo Validade do artigo na base de conhecimento selecionada estiver em branco, o valor de data Válido até da versão anterior do artigo de conhecimento será mantido.
Não está em branco	Data de atualização do artigo + validade do artigo	Se o campo Validade do artigo na base de conhecimento selecionada não estiver em branco, a data Válido até será atualizada automaticamente para iniciar a partir da data em que o artigo foi atualizado até o número de dias especificado no campo Validade do artigo.

Nota:

Se o valor de dicionário do campo Válido até for modificado, esse valor de dicionário substituirá o valor padrão do campo Válido até calculado de acordo com o campo Validade do artigo.

Notificações por e-mail para artigos de conhecimento que estão expirando

No primeiro dia de cada mês, a aplicação envia uma notificação por e-mail para uma lista de destinatários autorizados para lembrá-los sobre os artigos que estão prestes a expirar no próximo mês. O destinatário pode estender a data Válido até para continuar usando o artigo. Para obter mais informações, consulte Como gerenciar notificações por e-mail no Gestão de conhecimento.