Associação de um artigo de conhecimento a uma categoria de taxonomia

Associe um artigo de conhecimento a tópicos de taxonomia para criar uma estrutura de classificação uniforme em diferentes tipos de conteúdo.

Antes de Iniciar

Você deve ter acesso de contribuição à base de conhecimento que contém o artigo de conhecimento.

Função necessária: knowledge

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O recurso de taxonomia permite vincular um artigo a um ou mais tópicos de várias taxonomias. Ele ajuda a manter uma categorização de conteúdo unificada nos vários tipos de conteúdo, como itens de catálogo, artigos de conhecimento e publicações da comunidade. Para obter mais informações, consulte Taxonomia unificada para Central do funcionário

Nota:

você pode associar somente artigos no estado Rascunho, Revisão ou Publicado.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Conhecimento > Artigos.
2. Na página do artigo, clique no artigo que você deseja associar a um tópico de taxonomia.
3. Na lista relacionada Tópicos atribuídos, clique em Adicionar.
   Nota:

   como administrador, talvez você precise configurar o formulário para incluir o Conteúdo conectado → Conhecimento na lista relacionada. Clique no ícone do menu de contexto do formulário ícone do e navegue até Configurar > Listas relacionadas. Usando a caixa de listagem dupla, adicione o Conteúdo conectado → Conhecimento.
4. Selecione uma categoria de taxonomia na lista da caixa de diálogo do seletor de tópicos.
   
5. Selecione um tópico em uma lista de seletor de tópicos e clique em OK.

Resultado

O artigo selecionado é associado a uma categoria de taxonomia para melhor navegação no conteúdo.