Definir variáveis de script para um tópico

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Use a barra lateral Variáveis para definir variáveis de script para um tópico. As variáveis de script podem armazenar informações que não foram encontradas nas tabelas ServiceNow. Essas informações podem ser compartilhadas em outro lugar em um tópico.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Para mais informações sobre escrever scripts para Virtual Agent, consulte Scripts Virtual Agent.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Conversational Interfaces > Virtual Agent > Designer.
    2. Na página Tópicos, abra um tópico existente ou crie um novo.
      A guia Fluxo exibe o fluxo de conversa.
    3. Na barra lateral Variáveis, clique no ícone de adição Script.
    4. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Adicionar caixa de diálogo de variável de entrada
      Campo Descrição
      Nome da variável Nome da variável. O nome faz distinção entre maiúsculas e minúsculas. Os espaços no nome são substituídos por um caractere de sublinhado.
      Valor padrão Valor padrão para esta variável. Você pode usar um valor estático ou um script que especifica um valor dinâmico para esta variável.
    5. Clique em Salvar.