Como integrar Virtual Agent a outros canais

Integre e amplie os recursos de Virtual Agent ao se conectar com seus funcionários e clientes onde eles já estão. Eles estão envolvidos com portais da Web, apps Now® Mobile e ferramentas de colaboração como Slack, Microsoft Teams, app de consumidor Facebook Messenger, aplicativo de mensagens empresariais do Workplace e qualquer outro app popular de mensagens ou de bate-papo.

• Integrações de bate-papo personalizadas de conversação.
  A estrutura de integração de bate-papo personalizada de conversação é uma estrutura avançada que consiste em APIs programáveis e configurações para trazer o ServiceNow® Virtual Agent para qualquer interface de conversação.
• Integração Virtual Agent com aplicativos de mensagens
  Permitir que os usuários executem Virtual Agent conversas de bot em aplicativos de mensagens de terceiros compatíveis. Use os apps Conversational Integration para Slack, Microsoft Teams e Workplace disponíveis no ServiceNow Store para configurar esses aplicativos de mensagens na sua instância ServiceNow.
• Integração de Virtual Agent com canais Voz
  Permita que os usuários executem conversas de bot baseadas em voz do Virtual Agent com a integração com aplicações de Central de contato de terceiros compatíveis e aplicações baseadas no assistente de voz. Use os aplicativos Conversational Integration que estão disponíveis em ServiceNow® Store para configurar esses aplicativos baseados em voz para sua instância ServiceNow.