Gerenciar a Integração do Virtual Agent da ServiceNow com Workplace from Facebook

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Gerencie a aplicação Conversational Integration with Workplace from Facebook, sua identidade visual e personalize as mensagens específicas do bot na instância ServiceNow após a integração.

    Antes de Iniciar

    Funções necessárias:
    • virtual_agent_admin e external_app_install_admin ou admin.
    • Administrador para aplicações de terceiros.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Conversational Interfaces > Configurações.
    2. Em Configurações gerais, em Canais e integrações, clique em Exibir tudo.
    3. Na tela Canais e integrações, no bloco Workplace, clique em Gerenciar.
      Ao clicar em Gerenciar, você será redirecionado para a página do canal Gerenciar Workplace, na qual poderá gerenciar os bots.
    4. Clique no ícone Gerenciar bot e selecione Gerenciar Virtual Agent.A opção Gerenciar Virtual Agent é exibida no menu Gerenciar bot do canal do Workplace.
      Você será redirecionado para a página Mensagens do bot, onde poderá criar e editar uma mensagem do bot. Para obter mais informações, consulte Criar mensagens de bot.