Testar o fluxo de trabalho da ação

Use esta tarefa para garantir que o fluxo de trabalho da ação integrada seja concluído conforme o esperado na conversa.

Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

Sobre testar o fluxo de trabalho da ação

Os autores do tópico também podem ver os resultados do teste na tabela Invocações de FDIH de tarefa de conversa [sys_cs_fdih_invocation_list].

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Ao testar o fluxo de trabalho, você verá um painel de visualização de resultados de teste que inclui mensagens de somente visualização. Essas mensagens incluem um link chamado Exibir no Flow Designer. Este link leva você para o relatório de Detalhes de execução de fluxo. Você pode usar este relatório para fazer o seguinte:

• Visualize os detalhes da execução do fluxo.
• Veja os resultados da ação em Flow Designer.
• Verifique o que está sendo retornado para Virtual Agent.
  Nota:

  Somente autores de tópico têm acesso ao link Exibir no Flow Designer. Em ambientes de não produção, este link está disponível por padrão. Em ambientes de produção, os autores de tópico precisam habilitar o acesso a este link criando um registro na tabela [sys_flow_execution_setting] para cada objeto Flow Designer. Este link não está disponível em conversas em que a entrada password2 é usada.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Conversational Interfaces > Virtual Agent > Designer.
2. Na página Tópicos, abra o tópico com a ação que você deseja testar.
3. Clique em Testar.
   Se uma ação na janela de teste demorar para responder ou parecer estar esperando, você verá uma mensagem de erro relevante.

   Por padrão, um trabalho programado verifica o fluxo de conversa a cada 120 segundos. Para obter mais informações sobre trabalhos programados, consulte Trabalhos programados.

   Você pode mudar este intervalo conforme necessário. Para mudar o intervalo, consulte Especifique o tempo limite do fluxo de trabalho da ação.

4. Solucionar problemas do nó do utilitário Ação:
   • Visualize o relatório de detalhes da execução do fluxo.
   • Veja a tabela [sys_cs_fdih_invocation_list] de invocações de FDIH da tarefa de conversação.
5. Clique em Salvar quando terminar.