Utilitário de desvio
Use o utilitário de desvio em Virtual Agent para rastrear os problemas que Virtual Agent ajudou a resolver ou resolveu para um usuário.
Propriedades do utilitário Ação
Especifique as propriedades da ação de fluxo para o nó que você quer criar.
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| Nome do nó | Nome do Nó de desvio |
| Mapeamento de entrada | |
| Configuração de desvio | Selecione em uma lista de configurações de desvio predefinidas. Para obter mais informações, consulte Como criar configurações e padrões de desvio. |
| Padrão de desvio | Selecione em uma lista de configurações de desvio predefinidas. Certifique-se de que sua seleção esteja vinculada a um desvio predefinido. Consulte Como criar configurações e padrões de desvio para obter mais informações. |
| Tabela de Atividade | Tabela onde ocorre a atividade de desvio. Adicione tabelas de incidentes ou tarefas relacionadas ao desvio. |
| IDs de atividade | Lista de IDs do sistema de atividades separados por vírgula. Adicione Pesquisa com IA resultados ou tarefas relacionadas à ocorrência de desvio. |
| Avançado | |
| Ocultar este nó | |
| Mostrar este nó condicionalmente se | Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. |