Registrar e configurar a aplicação de bate-papo baseado em solicitação no portal Microsoft Azure

Crie uma aplicação Microsoft AzureMicrosoft Azure no portal [] para permitir que os agentes importem as conversas do Microsoft Teams para a ServiceNow.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Nota:

Você pode usar uma aplicação do Microsoft Azure se usar as aplicações IT Service Management integration with Microsoft Teamse HR Service Delivery integration with Microsoft Teams.

Procedimento

1. Faça login no portal do Microsoft Azure.
2. Navegar até Serviços do Azure > Azure Active Directory > Gerenciar > Registros de app.
3. Clique em Novo registro.
   A página Novo registro é exibida.
4. No formulário Novo registro, execute as seguintes ações:
   1. Nome: insira o nome da sua aplicação. Exemplo: app de bate-papo baseado em solicitação.
   2. Redirecionar URI: insira https://<instance-name> /oauth_redirect.do , em que é o nome da sua instância da ServiceNow.
5. Clique em Registrar.
6. Clique em Redirecionar URIs.
   
7. Marque a caixa de seleção Tokens de acesso.
8. Clique em Configurar.
9. Navegar até Gerenciar > Certificados e segredos.
   
10. Clique em Novo segredo do cliente.
    
11. No formulário Adicionar um segredo do cliente, preencha os campos.
    1. Descrição: forneça a descrição do segredo do cliente.
    2. Expira: selecione a data de expiração do segredo do cliente usando o menu suspenso.
    3. Clique em Adicionar.
    4. Copie e salve o segredo do cliente em um bloco de notas.

       

• Adicionar permissões à aplicação Microsoft Azure
  Atribua permissões aos usuários para permitir que eles iniciem o bate-papo e importem conversas de bate-papo com funcionários da instância Microsoft Teams para ServiceNow®.
• Configurar o Registro de aplicações na instância ServiceNow
  Registre o aplicativo de bate-papo baseado em solicitação em sua instância para usar o bate-papo Microsoft Teams para o ambiente do aplicativo autoconfigurado.