Solicitar acesso à experiência

Use a Iniciativa de acesso à experiência para se conectar a ServiceNow especialistas no assunto por meio de sessões de coaching virtual personalizadas.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador de impacto ou proprietário da plataforma de impacto

Procedimento

1. Navegar até Impacto > Iniciativas e aceleradores > Iniciativas gerais > Acesso à experiência.
2. No formulário Configurar iniciativa, preencha os campos.

   Campo	Descrição
   Título da iniciativa	Título do tópico
   Data de início	Data de início solicitada
   Para quando você precisa disso?	Data de resolução preferencial
   Objetivo de negócio relacionado	Objetivo de impacto selecionado no menu suspenso
   Grupo de partes interessadas	Disponível para seleção se os grupos de partes interessadas estiverem habilitados e configurados
   Tipo de instância	Selecione se vários tipos de instância estiverem disponíveis, como produção ou subprodução
   A qual instância isso está relacionado?	Se várias instâncias estiverem disponíveis, o menu suspenso será habilitado para seleção
   Fase de implementação à qual esta solicitação pertence	Fase disponível no menu suspenso

3. Selecione uma Categoria primária no formulário, Com o que você precisa de ajuda?.
4. Preencha os campos no formulário de detalhes do produto e fluxo de trabalho.

   Campo	Descrição
   Fluxo de trabalho	O nome do fluxo de trabalho específico da instância no menu suspenso
   Produto	O nome do produto de instância específico no menu suspenso
   Capacidade	O nome da capacidade de impacto específica no menu suspenso
   Descrição	Uma descrição muito detalhada do problema ou da pergunta
   Anexar um arquivo	Imagem ou documento para ajudar a esclarecer a solicitação ou explicar o problema

5. Insira informações sobre o andamento da solicitação em Que ações você realizou até o momento? formulário.
6. Selecione o líder técnico e outros contatos importantes a serem incluídos na solicitação no próximo formulário, Quem mais deve estar envolvido?.
7. Envie o formulário.
   Os membros da equipe de impacto entrarão em contato com você para solicitar informações adicionais, próximas etapas ou com uma resolução para sua consulta.
8. Monitorar o status e as tarefas relacionadas no Impacto > Iniciativas e aceleradores > Suas iniciativas.