Estado estacionário do impacto

Impact O estado estacionário é a cadência que mantém você no caminho certo com seu plano de impacto e objetivos de negócios associados que seguem a fase de fundações, geralmente além de 90 a 120 dias de compromisso.

Depois de concluir Impact Foundations, determinadas atividades continuam trimestralmente e mensalmente para manutenção e sucesso contínuos. Impact O estado estacionário é a cadência que mantém você no caminho certo com seu plano Impact e os objetivos de negócios associados.

Entregas

Com base no seu pacote de impacto, as saídas de entrega podem variar:

✓ = Conjunto de recursos padronizados comuns = Inclui recursos exclusivos específicos do pacote

Tabela 1. Entregas de impacto por pacote

Entrega de impacto	Descrição	Guiado	Avançado	Total
Ciclo de revisão trimestral	Inicia a experiência de integração e avalia o estado atual das áreas de destino para análise da sua plataforma ServiceNow.	✓

Ciclo de revisão trimestral

Nossas iniciativas padrão são executadas em intervalos consistentes e oportunos para mantê-lo no ritmo e consistem no seguinte:

• Revisão periódica de suporte (PSR): um relatório trimestral de seus casos, problemas, mudanças e disponibilidade real, incluindo métricas de serviço, dados de desempenho da instância e informações de upgrade e patch.
• Revisão de desempenho de resultados (OPR): uma revisão de andamento para avaliar o quão bem as métricas de sucesso se alinham com as melhorias desejadas descritas em Objetivos e resultados.
• Trimestralmente Impact Revisar o resumo executivo (Briefing executivo de QIR): uma conversa de nível estratégico com executivos do cliente que se concentra nos resultados e no valor que Impact está entregando para alcançar suas prioridades de negócios, incluindo suporte holístico e revisões de realização de valor.

Nota:

Algumas fundações podem ser invocadas novamente mediante solicitação durante a fase de estado estacionário como um acelerador. Para obter mais informações sobre o modelo operacional, entre em contato com sua equipe Impact.

Esta fase inclui pontos de verificação regulares para manter seu plano Impact sob controle. Uma sequência de áreas de foco de sucesso ou serviços e recursos são utilizados para alcançar os resultados desejados. Os pontos de verificação ajudam a manter o alinhamento com o plano Impact e a metodologia de sucesso e podem continuar mensalmente ou trimestralmente para manutenção e sucesso contínuos.