Configurar o BMC Remedy spoke

Integre a instância [ ServiceNow e BMC Remedy usando credenciais do Remedy para autenticar solicitações ServiceNow.

Antes de Iniciar

• Solicitar assinatura do Integration Hub.
• Ative o BMC Remedy spoke.
• Função necessária: administrador

Nota:

Certifique-se de executar essas etapas somente no escopo da aplicação Spoke do BMC Remedy.

Criar registro de credencial para o BMC Remedy spoke

Crie registros de credencial para sua aplicação BMC Remedy. O alias de conexão e credencial BMC Remedy spoke usa essas credenciais para autorizar ações.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Todos > Conexões e Credenciais > Aliases de conexão e credencial.
2. Abra o registro do spoke do BMC Remedy cujo Tipo é Credencial, por exemplo, BMCRemedy_Credential.
3. Na guia Credenciais, clique em Novo.
   O sistema exibe a mensagem Que tipo de credenciais você deseja criar?.
4. Selecione Corrigir credencial.
5. No formulário, preencha os campos.

   Campo	Valor necessário
   Nome	Nome para identificar exclusivamente o registro. Por exemplo, Remedy Cred.
   Ativo	Opção de usar ativamente o registro de credencial.
   Nome de usuário	Nome de usuário do usuário BMC Remedy. Nota: O usuário administrador não é necessário. No entanto, certifique-se de que o usuário BMC Remedy tenha permissões para executar as ações necessárias de gerenciamento de mudanças, incidentes e problemas.
   Senha	Senha da conta do usuário BMC Remedy.
   Alias de credencial	Registro de alias de credencial associado a este registro.
   Status do token	Status do token BMC Remedy. Selecione Ativo.
   Aplica-se a	MID Servers que podem usar este registro de credencial.
   MID servers	Específico MID Servers que pode usar este registro de credencial. Nota: Este campo aparece somente quando MID servers específicos é selecionado em Aplica-se a.

6. Clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e clique em Salvar.

Resultado

O registro de credencial BMC Remedy spoke é criado.

Criar registro de conexão para o BMC Remedy spoke

Crie o registro de conexão para sua aplicação BMC Remedy. O alias de conexão e credencial BMC Remedy spoke usa essa conexão para executar ações em BMC Remedy.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Conexões e Credenciais > Aliases de conexão e credencial.
2. Abra o registro do spoke do BMC Remedy cujo Tipo é Conexão e Credencial, por exemplo, BMCRemedy.
3. Na guia Conexões, clique em Novo.
4. No formulário, preencha estes valores.

   Campo	Valor necessário
   Nome	Nome para identificar o registro da conexão com exclusividade. Por exemplo, insira BMC Remedy Conexão.
   Credenciais	Registro de credencial criado para BMC Remedy. Por exemplo, selecione Corrigir cred.
   Alias de conexão	Alias de conexão associado a este registro.
   Construtor de URL	Opção para inserir manualmente a URL de conexão ou usar o sistema para criar a URL com base nas entradas.
   URL de Conexão	URL para iniciar a aplicação BMC Remedy. Por exemplo, http://<bmc-remedy-localhost> :8008/API
   Usar MID Server	Opção para usar MID Server.
   Capacidades	Capacidade do MID Server. Este campo aparece somente quando a opção Usar MID Server está selecionada.
   Aplicação de MID	Opção para usar MID Server. Este campo aparece somente quando a opção Usar MID Server está selecionada.
   Ativo	Opção para usar ativamente o registro de conexão.
   Domínio	Domínio no qual a ação é executada.

5. Clique em Enviar.

Resultado

O registro de conexão BMC Remedy spoke foi criado.