Fluxo do processo de gestão de demandas

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
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    • O fluxo do processo de Gestão de demandas consiste nas tarefas a seguir.

    Tabela 1. Fluxo do processo de gestão de demandas
    Tarefa Descrição
    Envio de ideias
    Qualquer usuário pode enviar ideias dos seguintes locais:
    • Catálogo de serviços > Podemos ajudá-lo > Enviar ideia.
    • Autoatendimento > Ideias > Criar novo(a).
    Nota:
    Os remetentes ou colaboradores podem editar suas ideias, desde que a ideia esteja no estado Enviado.
    Criação de demandas Os gerentes de demanda e os usuários de demanda podem criar demandas usando a aplicação Gestão de demandas.
    Como alternativa, qualquer usuário pode criar demandas nos seguintes locais:
    • Catálogo de serviços > Podemos ajudá-lo > Criar uma nova demanda.
    • Autoatendimento > Demandas > Criar novo(a).
    Nota:
    Solicitantes ou colaboradores podem editar suas demandas, desde que a demanda esteja no estado Rascunho.
    Como adicionar detalhes a demandas Os gerentes de demanda podem adicionar detalhes a uma solicitação de demanda adicionando tarefas de demanda, partes interessadas, requisitos, riscos, decisões e planos de recursos.
    Avaliação de demandas Os tomadores de decisão podem usar os resultados da avaliação e o backlog de demandas ao determinar quais demandas aprovar ou rejeitar.

    Os gerentes de demanda podem decidir se a avaliação deve ser acionada para a demanda usando o campo Avaliação obrigatória no formulário de demanda.
    Como concluir demandas Os gerentes de demanda podem definir uma demanda como Concluída quando o trabalho na demanda estiver concluído.

    Você pode cancelar os planos de recursos futuros e concluir os planos de recursos alocados para uma demanda Concluída ou Adiada.