Copiar padrões de uma instância para outra

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Para copiar padrões de uma instância para outra, crie um conjunto de atualizações contendo padrões novos ou modificados com seus itens relacionados em sua instância de desenvolvimento. Em seguida, importe o conjunto de atualizações para sua instância de produção.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: pd_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Normalmente, você mantém duas instâncias ServiceNow em sua organização: para produção e para desenvolvimento. Crie ou modifique padrões, teste-os e verifique os resultados na instância de desenvolvimento. Quando estiver satisfeito com os resultados da descoberta, exporte padrões relevantes da instância de desenvolvimento para criar um conjunto de atualizações.

    Conjuntos de atualizações são um recurso ServiceNow para transferir personalizações de uma instância para outra. Cada conjunto de atualizações é armazenado na tabela Conjunto de atualizações [sys_update_set]. As personalizações específicas associadas ao conjunto de atualizações são as entradas na tabela Atualização do cliente [sys_update_xml] e aparecem como uma lista relacionada no registro do conjunto de atualizações. O método de criação de conjuntos de atualizações para padrões é diferente da criação de conjuntos de atualizações para outros tipos de personalizações.
    Aviso:
    Sempre siga este procedimento para criar conjuntos de atualizações para padrões. Não use o procedimento de plataforma padrão para criar conjuntos de atualizações.
    Dependendo da extensão das mudanças, você pode usar os seguintes métodos de exportação de padrão:
    Padrões de exportação
    Esta opção cria um conjunto de atualizações que contém os padrões modificados e os itens relacionados necessários para que os padrões funcionem. Os itens relacionados incluem
    • Seções de extensão
    • Arquivos rastreados
    • Tipos de IC relacionado
    • Registros de classificação
    • Scripts associados
      Nota:
      Os conjuntos de atualizações não incluem mudanças nas inclusões de script usadas em padrões.
    Exportar padrões com os itens do CMDB
    Esta opção cria um conjunto de atualizações que contém padrões modificados com os itens relacionados da opção anterior e os itens CMDB associados aos padrões modificados. Os itens do CMDB incluem:
    • Tipo de IC principal
    • Tipos de ponto de entrada
    • Tabelas de pesquisa
    • Identificadores
    • Regras de hospedagem e reconciliação

    O conjunto de atualizações é um arquivo XML com a seguinte convenção de nomes: sys_remote_update_set<random alphanumeric string> .xml.

    Procedimento

    1. Na instância de desenvolvimento, execute estas etapas para exportar padrões:
      1. Navegar até Designer de padrões > Padrões de descoberta.
      2. Selecione os padrões de aplicação ou infraestrutura que você deseja exportar.
        Nota:
        Você não pode exportar bibliotecas compartilhadas.
      3. Na parte inferior da janela, clique no botão Ações nas linhas selecionadas.
        Nota:
        Você não pode usar mais de 20 padrões por vez para o método Exportar padrões com itens do CMDB.
      4. Clique em Exportar padrões ou Exportar padrões com itens do CMDB.
      5. Quando o sistema termina de exportar padrões, ele cria o conjunto de atualizações.
      6. Para exibir a lista de itens incluídos no conjunto de atualizações, clique em Exibir logs na mensagem de sucesso.
      7. Clique em Fechar.
        O arquivo de conjunto de atualizações no formato XML é baixado automaticamente no computador.
      8. Salve o arquivo de conjunto de atualizações localmente para uso futuro.
    2. Na instância de produção, execute estas etapas para importar os padrões personalizados:
      1. Eleve privilégios para a função security_admin.
      2. Navegar até Conjuntos de atualizações do sistema > Conjuntos de atualizações recuperados.
      3. Selecione o link Importar conjunto de atualizações do XML.
      4. Selecione Escolher arquivo e selecione um arquivo XML.
      5. Selecione Carregar.
        A personalização já está disponível como um conjunto de atualizações recuperado com estado Carregado.
    3. Visualize o conjunto de atualizações importado.
      O sistema verifica e valida o conjunto de atualizações e exibe seu conteúdo na guia Atualizações do cliente.
    4. Confirme o conjunto de atualizações.
    5. Clique em Fechar na mensagem de sucesso.
      A instância de produção contém todos os padrões novos ou modificados com itens relacionados do conjunto de atualizações.
    6. Carregar o conjunto atualizado de padrões e itens relacionados no MID Server:
      1. Navegar até Descoberta > MID Servers.
      2. Como alternativa, navegue até Mapeamento de serviços > MID Servers.
      3. Clique em Sincronização de padrão para MID.
    7. Se a descoberta falhar ou o resultado não for o esperado, reinicie o MID Server para garantir que o MID Server execute o conjunto de padrões mais recente.