Resolver Descoberta na nuvem erros em Espaço de descoberta na nuvem

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Exiba os Descoberta na nuvem erros que ocorreram durante a descoberta e resolva-os. Você pode exibir os erros de todas as execuções Descoberta na nuvem ou de uma única execução Descoberta na nuvem.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_cloud_ops_ws.cloud_ops_admin

    Procedimento

    1. Navegar até Espaço de descoberta na nuvem > Descoberta na nuvem.
    2. Selecione Erros.
      A guia Status do módulo Cronogramas exibe a lista de erros da execução de descoberta selecionada.
    3. Selecione um bloco de categoria para exibir os códigos de erro específicos que ocorreram nessa categoria.
    4. Selecione o bloco de código de erro que você deseja investigar.
      A lista exibe todas as ocorrências desse código de erro para todos os Descoberta na nuvem cronogramas. A lista mostra a mensagem de erro, o ID do item de configuração (IC), o endereço IP de cada instância que apresentou o erro e o status do erro.
    5. Execute uma das seguintes ações:
      • Selecione os erros específicos e selecione a ação apropriada na seção Erros selecionados.
      • Selecione a ação apropriada na seção Todos os erros.

        Descoberta na nuvem aplica a ação selecionada a todos os erros da lista.

      Tabela 1. Ações disponíveis
      Ação Descrição
      Criar tarefa Você pode criar uma tarefa de erro e atribuí-la a um usuário para resolução.

      Erros atribuídos são considerados erros ativose ações ainda podem ser executadas neles.

      Descoberta na nuvem exibe o número da tarefa de erro no bloco do código de erro.
      Nova tentativa de descoberta Descoberta na nuvem tenta novamente uma descoberta baseada em IP.

      Quando você seleciona Repetir descoberta, Descoberta na nuvem executa esta ação em todos os erros ativos que estão disponíveis na lista.

      Você pode tentar novamente a descoberta somente se o plug-in [ ServiceNow® baseado em IP Descoberta (com.snc.discovery.ip_based) estiver instalado e ativado na instância.
      Ignorar Descoberta na nuvem ignora o erro.
    6. Verifique a coluna Status do erro para ver os resultados da correção.
      Novas tentativas únicas são concluídas rapidamente. Novas tentativas para um grande número de endereços IP podem levar vários minutos.

      Um erro pode ter um dos seguintes status:

      • Erro ativo: erronão resolvido. Este é o status padrão de todos os novos erros.
      • Resolvido: erro resolvido.
      • Atribuído: tarefa atribuída para resolver este erro.
      • Descoberta pendente: aguardando Descoberta para iniciar depois de executar a ação de descoberta Repetir em todos os erros.
      • Na Descoberta: Descoberta está ativo no momento.