Descobrir ICs identificados como aplicações genéricas

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 5 min. de leitura

    • Mapeamento de serviços identifica itens de configuração de aplicação (ICs) que não foram descobertos corretamente como aplicações genéricas. Identifique corretamente as aplicações genéricas criando um padrão de descoberta simplificado a partir de um mapa de serviço de aplicações, em vez de criar um padrão totalmente funcional do zero usando o Designer de padrões.

    Antes de Iniciar

    Você pode editar serviços de aplicativos descobertos e criados manualmente.
    Importante:
    Você não pode ajustar ou editar serviços dinâmicos e baseados em tag no mapa.

    Certifique-se de entender o que é a classificação do processo de descoberta.

    Solicite informações sobre o IC descoberto como aplicação genérica do responsável pelo serviço de aplicações.

    Função necessária: pd_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    ServiceNow se referem a dispositivos e aplicativos que compõem um serviço de aplicativos, como ICs (Configuration items, itens de configuração).

    Como parte da criação de um padrão simplificado para descoberta de IC de aplicação completa e apropriada, você cria estes artigos necessários:
    Tipo de IC

    Todos os aplicativos e hosts em sua organização devem ter um tipo de item de configuração (IC) correspondente, que é necessário para descobrir e processar aplicativos e hosts corretamente. Um tipo de IC (ou classe) contém várias definições importantes que se aplicam a todos os ICs pertencentes a ele. Os tipos de IC pré-configurados formam uma hierarquia em que os tipos de IC secundário derivam atributos de seus primários.

    Defina o nome e o rótulo do tipo de IC para Mapeamento de serviços a fim de criar um tipo de IC secundário para o tipo de IC da aplicação [cmdb_ci_appl]. Para obter mais informações sobre tipos de IC, consulte Criar tipos de IC para Mapeamento de serviços e Descoberta.

    Classificação de processo

    Mapeamento de serviços depende de informações de processo coletadas e classificadas por Descoberta para executar padrões relevantes para descobrir um IC de aplicação. Durante o processo de descoberta horizontal, Descoberta verifica se os atributos dos processos em execução pela aplicação correspondem aos critérios de classificação definidos por você. Quando uma correspondência é encontrada, Descoberta usa o identificador de regra de aplicação existente para verificar se o IC da aplicação é novo ou se já existe no CMDB. Em seguida, Descoberta atualiza um registro existente ou cria um novo registro para este IC de aplicação no CMDB.

    Antes de iniciar a descoberta de cima para baixo de um IC de aplicação, Mapeamento de serviços verifica sua classificação de processo no CMDB. Em seguida, ele executa somente os padrões relevantes para este IC da aplicação.

    Crie a classificação de processo definindo os critérios de classificação com base em atributos de processo pré-configurados. A nova classificação de processo é adicionada à tabela Classificação de processo [discovery_classy_proc]. Para saber mais sobre a classificação de processo, consulte Classificadores de descoberta.

    Padrão
    Um padrão é uma sequência de comandos cuja finalidade é detectar atributos de um IC e suas conexões de saída. quando você cria um padrão simplificado para uma aplicação genérica, Mapeamento de serviços atribui o novo padrão simplificado ao tipo de IC definido como parte deste processo. O nome padrão do padrão começa com "ga_".
    Associação de um ícone com este tipo de IC
    Cada tipo de IC está associado a um ícone. Quando um IC é descoberto e classificado como pertencente a um tipo de IC, o mapa exibe o ícone associado para visualizar esse IC.

    Você não pode criar padrões simplificados a partir de aplicações genéricas baseadas em vários processos. Nesse caso, você precisa criar um padrão totalmente funcional usando o Designer de padrões ou criar um novo tipo de IC.

    Procedimento

    1. Abra o mapa de serviço de aplicativos.
      1. Navegue até Todos > CSDM > Gerenciar serviços técnicos > Serviço de aplicativos.
      2. Selecione o serviço de aplicativo necessário.
      3. Na página do serviço de aplicativos, selecione Exibir mapa.
    2. Opcional: Clique em Editar para entrar no modo de Edição.

      Quando você clica em Editar, a seção Mensagens da Descoberta é exibida.
    3. No mapa, clique com o botão direito do mouse no IC da aplicação genérica relevante.

      O atributo CI Type no painel Aplicação é Aplicação genérica.

      No sistema base, o mapa exibe ICs de aplicação genérica com o ícone de engrenagem.


      Aplicações genéricas exibidas no mapa
    4. Selecione Criar padrão para esta aplicação genérica.
    5. Defina o tipo de IC para a aplicação.
      Campo Descrição
      Rótulo Nome do tipo de IC. Por exemplo, Citrix Licensing Server.
      Nome

      O nome da tabela que contém dados para este tipo de IC. Por exemplo, cmdb_ci_app_license_server.

      Use um nome que seja consistente com os nomes de tipo de IC existentes. Normalmente, os nomes do tipo de IC da aplicação começam em "cmdb_ci_app".
      Ícone Selecione o nome do ícone existente para representar esta aplicação em mapas.
    6. Crie a classificação de processo para este IC definindo critérios de classificação para identificar o processo que a aplicação genérica está executando.
      No sistema de base, há duas condições baseadas no nome do processo em execução e no comando do processo em execução. Os valores são preenchidos pela descoberta de processo mais recente.
      1. Selecione o atributo de IC na lista.
        Os atributos na lista são da tabela Processo em execução [cmdb_running_process].
      2. Selecione um operador na lista.
        Se você selecionar Está vazio, o segundo campo se tornará irrelevante e desaparecerá.
      3. Especifique o valor a ser correspondido.
        O campo de valor exibe uma sugestão gerada dinamicamente a partir da descoberta de processo mais recente.
      4. Para adicionar uma condição dependente, clique em OU ou E.
        Nota:
        Se o valor na primeira condição não for exclusivo como Java.exe, use condições adicionais para restringir os resultados.

        Defina critérios de classificação usando o Construtor de condições.

        Por exemplo, para descobrir um servidor de licenciamento Citrix, use os seguintes critérios de classificação: o nome do processo Imadmin.exe com o comando C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\lmadmin.exe.

      5. Para adicionar uma condição de nível superior, clique em Novos critérios.
    7. Clique em Criar.
      Depois que Mapeamento de serviços terminar de criar o tipo de IC, o padrão e a classificação do processo, ele retomará a descoberta do IC identificado inicialmente como uma aplicação genérica.
    8. Verifique se Mapeamento de serviços descobriu o IC conforme o esperado.

      Aplicação descoberta corretamente.

      Observe que Mapeamento de serviços usa o nome do processo para o rótulo do IC no mapa.

    O que Fazer Depois

    Se Mapeamento de serviços ainda não tiver descoberto o IC conforme o esperado, ajuste com precisão os critérios de correspondência e classificação do classificador de processo e configure os parâmetros de classificação avançada.

    Se você estiver familiarizado com a modificação de padrões no Designer de padrões, também poderá enriquecer o padrão simplificado definindo operações que descobrem mais atributos para o IC.

    Você pode configurar Descoberta para usar um identificador diferente. Para obter mais informações, consulte Identificadores de descoberta.