Painel de realização de valor de AIOps

O painel Realização de valor de AIOps usa Performance Analytics para oferecer visibilidade abrangente dos resultados de negócios de alertas, eventos e incidentes. Ele apresenta métricas como redução de ruído (compactação de eventos para alertas), MTTR médio para incidentes criados pela Gestão de eventos [var.event-mgmt] e os serviços mais críticos afetados por horas.

O painel de Realização de valor de AIOps inclui um recurso de calendário que permite aos usuários selecionar vários intervalos de datas, como datas personalizadas, últimos 3 meses, últimos 30 dias, últimos 6 meses, últimos 7 dias, último ano, hoje e ano até o momento (acumulado no ano). Você pode especificar uma data de início e uma data de término personalizadas e aplicar essas seleções para exibir relatórios especificamente para o intervalo de datas escolhido. Este recurso facilita a análise e a emissão de relatórios personalizados com base em períodos de tempo específicos de interesse.

Figura 1. Seleção de intervalo de datas do painel Realização de valor de AIOps

O painel AIOps Value Realization oferece informações e métricas importantes para a eficiência operacional e a avaliação de impacto nos negócios. Ele inclui recursos como redução de ruído para aprimorar o foco em problemas críticos, reduzindo as conversões de evento para alerta. Acompanhar o MTTR médio de incidentes e medir o tempo de inatividade em serviços críticos ajuda a melhorar a eficiência operacional e a priorizar resoluções. Categorizado nas seções Excelência operacional e Impacto nos negócios, o painel fornece cobertura detalhada sobre o agrupamento de alertas, resolução rápida de incidentes críticos relatados por usuários e quantificação de impactos de serviço por gravidade para otimizar a estabilidade operacional.

Execute o trabalho de coleta de dados históricos [PA EM] uma vez para habilitar a coleta parcial de dados históricos Gestão de eventos :

1. Navegar até Todos > Análise de desempenho > Coletor de dados > Trabalhos.
2. Selecione [PA EM] Coleta de dados históricos.
3. Selecione Executar agora.

Figura 2. Visão geral dos principais recursos do painel Realização de valor de AIOps

Pré-requisitos

Certifique-se de que a aplicação Gestão de eventos esteja instalada.

Funções necessárias de Now Platform

• evt_mgmt_admin
• evt_mgmt_operator

Acessar o painel Realização de valor de AIOps

Para abrir o painel, use um dos seguintes métodos:

• Navegar até Todos > Painéis de AIOps > Valor de AIOps > Execução do valor.
• Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços e selecione o ícone Painéis de ) e, no menu suspenso Operacional de AIOps, selecione Realização de valor de AIOps.

Casos de uso

Para obter exemplos de como diferentes pessoas em sua organização usariam este painel, consulte estes casos de uso.

Usuário	Uso do painel
evt_mgmt_admin ou administrador	Edite o painel e conceda permissões de exibição e compartilhamento.
evt_mgmt_operator ou administrador	Exiba o painel e revise os detalhes do registro para visualizar e rastrear o impacto nos negócios de alertas, eventos e incidentes.

Detalhamentos

Os detalhamentos disponíveis no painel Realização de valor de AIOps são:

• Excelência operacional
• Impacto nos negócios

Relatórios

Título	Tipo	Descrição
Redução de ruído (compressão de eventos para alertas)	Gráfico de linhas	A taxa de compactação de eventos para a criação de alertas: um número maior indica que menos alertas estão sendo criados.
Média de incidentes de MTTR criados por Gestão de eventos	Gráfico de linhas	O Tempo médio de reparo (MTTR) de um incidente criado por Gestão de eventos: um número menor indica maior eficiência da sua equipe de TI.
Serviços mais críticos afetados, em horas	Gráfico de linhas	O tempo total em que os serviços de negócio mais críticos da sua organização foram afetados: um número maior indica mais tempo em que os serviços críticos são afetados por alertas em aberto.
Cobertura de grupos de alertas	Gráfico de linhas	A porcentagem do total de alertas agrupados: um número maior indica que mais alertas estão sendo correlacionados e agrupados em um grupo de alertas.
Número de serviços afetados, por nível de severidade	Gráfico de linhas	O número de serviços afetados por alertas, agrupados por gravidade, como a contagem de serviços com problemas críticos por dia.
Número de novos incidentes P1 em serviços monitorados criados pelos usuários	Gráfico de linhas	O número de incidentes criados em serviços monitorados por Gestão de eventos: um número menor indica que menos usuários estão sendo afetados por uma indisponibilidade de serviço ou degradação de desempenho.