Solução de problemas de Benchmarks
Ações de solução de problemas podem ajudar a resolver problemas comuns durante a configuração ou execução de Benchmarks.
| Cenário | Motivo | Ação |
|---|---|---|
| Não há dados no painel após a ativação. | O download da REST API por seis meses falhou ou há uma falha de conexão. | Verifique na tabela sysevent se o evento sn_bm_client.download.scores.6months foi processado. |
| Nenhum dado de instância é mostrado no painel do último mês. | Falha na coleta de dados de PA ou na API dos cartões de pontuação. | Certifique-se de que a condição na origem do indicador, o campo de script no indicador e as condições adicionais no indicador estejam corretas. |
| Não há dados globais no painel para o último mês. | O download da REST API falhou ou há uma falha de conexão. | Verifique na tabela sysevent se o evento sn_bm_client.download.scores foi processado. |
| Falha no processo de aceitação. | Falha na autenticação ou o tipo de instância não é compatível. | Entre em contato com a equipe Suporte e atendimento ao cliente. |
| Dados incorretos ou nenhum dado de KPI no painel Benchmarks. | Configuração da condição de KPI. | Verifique a definição de KPI e as condições em . |
| Não há dados na exibição de lista de Classificação de Percentil. | A Classificação de Percentil mostra N/A se você estiver exibindo um setor do qual não faz parte. | Exiba o setor no qual suas pontuações estão incluídas. |