Criar uma regra de atribuição de solicitação de mudança

Você pode definir regras de atribuição para automatizar o processo de atribuição de solicitações de mudança ao grupo ou indivíduo apropriado.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode definir uma regra de atribuição para a solicitação de mudança ou para as tarefas de mudança que são geradas para solicitações de mudança. No exemplo a seguir, você cria uma regra de atribuição para atribuir solicitações de mudança de itens de configuração na classe de banco de dados ao grupo Banco de Dados.

Procedimento

1. Navegue até Todos > Política do sistema > Atribuição e clique em Novo.
2. Insira o nome: Mudança de banco de dados.
3. Na seção do formulário "Aplica-se a", selecione a tabela Solicitação de Mudança [change_request] e adicione uma condição [Configuration Item.Class] [is] [Database].
4. Na seção "Atribuir a", selecione o banco de dadosdo grupo.
5. Clique em Enviar.

O que Fazer Depois

Para testar a regra de atribuição, navegue até Mudança > Criar Nova e insira uma mudança Normal. Preencha o formulário, selecionando bond_trade_ny, ou outro IC na classe de banco de dados, no campo Item de configuração.

Salve a mudança e veja se ela foi atribuída automaticamente ao grupo Banco de Dados.