Mapeamento dos estados de problemas

Define como os registros de problemas são atualizados quando você faz a migração.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Fornece informações para todos os campos obrigatórios nesta fase.
   Os valores de campos obrigatórios são usados quando você aplica novos estados aos registros de problema existentes.

   Nota:

   • O campo Atribuído a é usado quando o novo estado passou de 101 - Novo e o problema ainda não foi atribuído a um usuário.
   • Se você ativou o plug-in do modelo de estado do problema, o campo Atribuído a será filtrado para usuários com a função problem_coordinator, problem_manager ou problem_admin.
   • A variável ${current.state} é substituída pelo valor e rótulo do estado atual.
2. Mapeia todos os estados de problemas atuais para os novos estados.
   A tabela a seguir fornece um exemplo de mapeamento de estado para a versão do sistema de base dos registros do problema:

   Tabela 1. Mapeamento dos estados atuais para os novos estados

   Estado atual	Novo estado
   1 - Aberto	101 - Novo
   2 - Erro conhecido	107 - Encerrado como risco aceito
   3 - Mudança pendente	104 - Correção em andamento
   4 - Encerrado/resolvido	107 - Encerrado como correção aplicada

3. Clique em Detectar estados não mapeados para verificar se algum estado não está mapeado.
   Se algum estado não estiver mapeado, você deverá informar um mapeamento.

O que Fazer Depois

Mapeamento dos estados de tarefas com problemas.