Conclua as tarefas de aprendizado usando o Espaço de operações de serviços

Aprimore seu conjunto de habilidades, concluindo tarefas de aprendizado a partir de conteúdo de aprendizado interno ou externo.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_wfo_cfg_itsm.employee

Procedimento

1. Navegue até Espaços de trabalho > Espaço de operações de serviços.
2. Selecione o ícone de Aprendizado .
3. Selecione a guia Meu aprendizado.
   Você pode exibir os detalhes do caminho e dos itens de curso nos quais está trabalhando.
   • Selecione a guia Ativo para exibir todas as tarefas que você ainda não iniciou ou as que estão em andamento.
     • As tarefas exibem um destaque para mostrar quais tarefas vencem no dia atual, vencem em breve ou estão atrasadas. A guia também mostra há quanto tempo o curso está atrasado. As tarefas criadas mais recentemente são destacadas como Novas.
     • Você também pode ver em quais tarefas se inscreveu e quais tarefas foram atribuídas a você, além do andamento de cada curso ou caminho.
     • Você pode filtrar as tarefas para exibir todas as tarefas que foram atribuídas a você ou todas as tarefas em que você se inscreveu, ou ambas.
     • Você pode classificar a tarefa pela data de vencimento.
   • Selecione a guia Concluído para exibir a lista de tarefas classificadas pela data em que foram concluídas.
4. Conclua uma tarefa de aprendizado.

   Se	Opção
   A tarefa está associada a um caminho de aprendizado	Você pode fazer o seguinte: Selecione a tarefa e exiba seus detalhes, como a descrição do caminho, o objetivo do caminho, as habilidades associadas a essa tarefa e o andamento da tarefa. Selecione uma tarefa em andamento e a conclua. Nota: Você deve concluir os cursos do caminho na ordem informada para finalizar a tarefa de aprendizado.
   A tarefa está associada a um item do curso	Você pode exibir a descrição do curso e as habilidades associadas ao item do curso. Depois de concluir um item de curso interno, selecione Marcar como concluído. Nota: Depois de concluir um item externo de curso, ele é automaticamente marcado como concluído.
   A tarefa é um teste associado a um caminho de aprendizado	Se você tiver um teste associado ao caminho de aprendizado: Selecione o caminho. Selecione o item do curso que é um teste. Selecione Ir para o teste. Selecione Fazer o teste. Selecione Começar. Responda a cada pergunta no teste. Selecione Enviar respostas.

   As habilidades associadas às tarefas serão adicionadas ao seu conjunto de habilidades.