Terminologias básicas Métricas de confiabilidade do site

Um guia rápido para algumas das terminologias básicas para entender Métricas de confiabilidade do site (SRM) e usar seus recursos.

Tabela 1. Termos usados em SRM

Termos	Descrições
Gerenciamento de desempenho de aplicativos (APM)	O monitoramento e gerenciamento de desempenho e disponibilidade de aplicativos. O APM se empenha para detectar e diagnosticar problemas complexos de desempenho de aplicativos e manter um nível de serviço esperado.
Gestão de nível de serviço (GNS)	Uma estrutura pela qual os níveis de serviço são acordados entre um provedor e um consumidor para oferecer suporte aos processos de negócios. O Gestão de nível de serviço inclui o Acordo de nível de serviço (ANS), o Acordo de nível operacional (OLA) e o Contrato de sustentação (UC).
Acordos de nível de serviço (ANS)	Um ANS define o nível de serviço acordado entre um provedor e um consumidor. Ele normalmente exibe as métricas pelas quais o serviço é medido, bem como soluções ou penalidades caso os níveis de serviço acordados não sejam atingidos.
Objetivo de nível de serviço (SLO)	Um valor de destino ou intervalo de valores para um nível de serviço que é medido por um SLI.
Indicador de nível de serviço (SLI)	Uma medida quantitativa de algum aspecto do nível de serviço fornecido. As métricas são usadas para definir metas de SLO.
Confiabilidade medida	A capacidade de entregar os serviços prometidos de maneira consistente e precisa. A confiabilidade é calculada automaticamente subtraindo as indisponibilidades de 100%.
Orçamento de erro	Um orçamento de erro é a quantidade de SLO que você pode gastar durante um tempo especificado. Ele pode ser usado para gerenciar a velocidade de liberação. Geralmente, ele se baseia em disponibilidade, latência e assim por diante.
Política de orçamento de erro	Uma política ou regra criada para um serviço para ativar o gatilho de ações, como a criação de um incidente ou o envio de notificações quando um limite definido é ultrapassado.