Processo de exemplo Gestão de ativos

O melhor método para gerenciar ativos depende das necessidades do negócio e de como seu negócio está organizado.

Antes de Iniciar

Função necessária: asset

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Essas etapas são um processo possível para começar com Gestão de ativos.

Procedimento

1. Identifique ativos em seu sistema.

   Um componente chave do gerenciamento de ativos é o inventário inicial e contínuo ou a descoberta do que você possui. A plataforma ServiceNow fornece as seguintes opções para descoberta de ativos.

   • A ferramenta separada e robusta Descoberta.
   • Para organizações que desejam usar as tecnologias de descoberta já implantadas, como SMS, Tally NetCensus, LanDesk ou outras, ServiceNow podem oferecer suporte à integração com essas tecnologias por meio de serviços da Web. Os dados digitalizados podem ser mapeados diretamente no Configuration Management Database (CMDB).
2. Limpar informações no CMDB.
   Remova informações descontinuadas ou inválidas. Certifique-se de que todas as informações restantes sejam precisas e completas. Adicione as informações necessárias.
3. Crie categorias de modelos de ativos, como computadores, servidores, impressoras e software.
4. Crie modelos de ativos.
   Modelos são versões específicas ou várias configurações de um ativo, como um MacBook Pro 17 ".
5. Crie ativos individuais, como hardware, consumíveis e licenças de software.
   Se você usou uma ferramenta de descoberta, talvez já tenha muitos ativos identificados com precisão.
6. Gerencie ativos contando licenças de software, exibindo ativos em estoque, definindo estados e subestados de ativos e analisando software não alocado.