Editar um modelo de previsão de incidentes no Inteligência para tarefas do ITSM

Edite os incidentes semelhantes ou o modelo de categorização de incidentes que já foi treinado e implantado. Mude as configurações do modelo, exiba os resultados de treinamento atualizados e implante o modelo novamente.

Antes de Iniciar

Um modelo de previsão já deve ter sido criado, treinado e implantado. Para obter mais informações sobre como criar um modelo, consulte Gerenciar modelos do Inteligência para tarefas do ITSM.

Função necessária: sn_ti_admin.tia_admin ou admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Há duas opções para editar o modelo: exibir os resultados do treinamento atual ou treinar o modelo novamente. Ao editar um modelo pela primeira vez, é exibido um pop-up perguntando qual opção você deseja escolher.

Redefinir as preferências de previsão permite que você mude a visibilidade das previsões para os agentes. Retreinar o modelo permite que você selecione novos dados para o treinamento, o que muda as capacidades de previsão do modelo.

Embora você possa testar novamente o modelo de previsão, isso não muda suas habilidades de previsão. Edite o modelo de previsão para redefinir suas preferências de previsão. Edite os modelos de previsão para retreiná-los com novos dados, prever campos diferentes ou alterar as preferências de previsão.

As mudanças não serão salvas até que você reimplante o modelo. O modelo atualizado substitui o modelo anterior.

Procedimento

1. Navegue até Todos > Inteligência para tarefas do ITSM > Configuração.
2. Na lista Modelos, selecione o ícone de menu () do modelo desejado e selecione Editar modelo.
3. Modifique os campos para obter as previsões exigidas.
4. Selecione Iniciar treinamento.
   Uma mensagem de aviso é exibida.

   

5. Selecione Retreinar.
   A nova página de resultados de treinamento é carregada.
6. Selecione o botão Comparar resultados dos modelos para mostrar os resultados anteriores e os novos.
7. Selecione Salvar e continuar.
8. Defina as preferências para exibir as previsões ou executá-las em segundo plano.
9. Selecione Salvar e continuar.
   A tela Implantar seu modelo é carregada e indica as mudanças que você fez em amarelo. Se não quiser implantá-las, selecione Descartar mudanças.

   

10. Revise o modelo e selecione Reimplantar.

Resultado

Seu modelo atualizado está implantado.