Como exportar um modelo de previsão de incidentes

Exporte os Incidentes semelhantes ou um modelo de categorização de incidentes no Inteligência para tarefas do ITSM para outra instância a fim de usar o modelo nela, sem recriá-lo do zero.

Antes de Iniciar

Função necessária: admin

Procedimento

1. Navegue até Todos > Inteligência para tarefas do ITSM > Configuração.
2. Na lista Modelos, selecione o ícone de menu () do modelo desejado e selecione Exportar modelo.
   Será aberta uma nova guia com as etapas de autenticação.
3. Selecionar Permitir.

Resultado

O arquivo XML do seu modelo é baixado no navegador.

O que Fazer Depois

Você pode usar o arquivo XML para transferir o modelo para outra instância usando conjuntos para atualização. Para obter informações, consulte Conjuntos de atualizações do sistema.