Gerenciar modelos do Inteligência para tarefas do ITSM

Use os recursos de aprendizado de máquina de Inteligência para tarefas do ITSM para prever as recomendações no nível de campo e registros semelhantes nos incidentes que aparecem como recomendações acionáveis no painel lateral.

O gerenciamento do Inteligência para tarefas do ITSM inclui as seguintes tarefas.

Criando um modelo de previsão

Você pode criar e implantar modelos de previsão de incidentes baseados em soluções a fim de prever campos de incidentes e recomendações acionáveis em tempo real com base nas semelhanças entre dois tipos de tabelas, comparando os campos dos incidentes de serviço de TI.

A Inteligência para tarefas do ITSM fornece dois tipos de modelos de previsão:

• Modelo de Categorização de incidentes: este modelo prevê campos de incidentes para novos incidentes de serviço de TI.
• Modelo de incidentes com semelhanças: este modelo analisa os campos de previsão de uma tabela de previsão e os campos de treinamento de uma tabela de treinamento. Ele usa as semelhanças desses campos para prever registros de incidentes semelhantes.

A criação de um modelo envolve as seguintes etapas:

• Configurar um modelo: configure um modelo de previsão de incidentes usando o modelo padrão disponível no sistema de base.
• Treinar o modelo: treine um modelo para fazer previsões usando seus dados.
• Avalie seu modelo: avalie os resultados do treinamento do modelo, exiba os resultados da amostra para as previsões e selecione as preferências e o comportamento de previsão do seu modelo.
• Implantar o modelo: implante seu modelo para prever os campos de incidentes nos formulários de incidente.

Editar um modelo de previsão de incidentes

Edite um modelo de previsão de incidentes que já foi treinado e implantado. Mude as configurações do modelo, exiba os resultados de treinamento atualizados e implante o modelo novamente.

Exportar um modelo de previsão de incidentes

Exporte um modelo de previsão de incidentes no Inteligência para tarefas do ITSM para outra instância para usar o modelo nela, sem recriá-lo do zero.

• Criar um modelo de previsão de incidentes no Inteligência para tarefas do ITSM
  Crie e implante modelos de previsão de categorização de incidentes baseados em soluções para prever os campos de novos incidentes com serviços de TI.
• Criar um modelo de previsão de incidentes semelhantes no Inteligência para tarefas do ITSM
  Configure um modelo de treinamento para ajudar a reconhecer semelhanças entre dois tipos de tabelas comparando os campos delas.
• Editar um modelo de previsão de incidentes no Inteligência para tarefas do ITSM
  Edite os incidentes semelhantes ou o modelo de categorização de incidentes que já foi treinado e implantado. Mude as configurações do modelo, exiba os resultados de treinamento atualizados e implante o modelo novamente.
• Como exportar um modelo de previsão de incidentes
  Exporte os Incidentes semelhantes ou um modelo de categorização de incidentes no Inteligência para tarefas do ITSM para outra instância a fim de usar o modelo nela, sem recriá-lo do zero.