Scripts para notificações por e-mail
Os scripts de e-mail permitem scripts semelhantes a regras de negócios em uma mensagem de e-mail de saída.
Com scripts de e-mail, você pode alterar dinamicamente a saída de e-mail do seu sistema com base em diferentes critérios. Os scripts de e-mail permitem que você execute tarefas simples, como exibir dados de incidentes, e tarefas complexas, como fazer consultas avançadas ao banco de dados.
Você pode adicionar um marcador de script integrado ${mail_script:script name} ao corpo do modelo ou notificação por e-mail, substituindo o nome do script pelo nome do script que você criou. Isso facilita o uso dos mesmos scripts em várias notificações ou modelos por e-mail.
Se você inserir manualmente um script de e-mail limitado por<mail_script> e</mail_script> no corpo de uma notificação ou modelo de e-mail novo ou convertido e tentar salvar o registro, uma mensagem perguntará se o script de e-mail deve ser convertido. Em muitos casos, um script de e-mail não convertido falha na execução de dentro do editor de HTML. Se você selecionar Sim, o script será adicionado à tabela Script de e-mail [sys_script_email] e será substituído automaticamente no corpo por um marcador de script incorporado (${mail_script:script_name}).