Criar canais de notificação

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode adicionar canais para receber suas notificações. Um canal de notificação é uma conta de e-mail ou sistema de mensagens de voz ao qual você tem acesso.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: nenhuma

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os canais de notificação incluem endereços de e-mail, provedores de serviço para mensagens SMS e aplicativos para celular. Você pode criar canais de notificação de voz para oferecer suporte a aplicações como Notify.
    Nota:
    Se você estiver usando o aplicativo para celular ServiceNow ou um aplicativo de push personalizado, não precisará criar um canal de push para seu dispositivo móvel. O sistema cria automaticamente um canal para o aplicativo para celular depois que você faz login inicialmente na instância a partir do seu dispositivo móvel.

    Procedimento

    1. Clique no ícone de engrenagem ( ícone de engrenagem Configurações do sistema) na faixa superior para abrir a janela Configurações do sistema e clique na guia Notificações.
    2. Clique em Criar canal.
    3. Preencha os campos no formulário Novo canal.
      Campo Descrição
      Nome Um nome descritivo para o canal, como o dispositivo ou a conta de e-mail.
      Tipo O tipo de canal:
      • E-mail: para mensagens de e-mail.
        Nota:
        Todos os usuários com um endereço de e-mail têm um canal de e-mail primário, que é criado automaticamente depois que uma notificação é enviada a eles.
      • SMS: para mensagens SMS.
      • Voz: para mensagens telefônicas.

      Se você estiver usando o aplicativo para celular ServiceNow ou um aplicativo de push personalizado, o sistema criará automaticamente um canal para o aplicativo para celular depois que você fizer login inicialmente na instância a partir do dispositivo móvel.
      Endereço de e-mail O endereço de e-mail do canal.
      Número de telefone O número de telefone para mensagens SMS ou para mensagens de voz.
      Provedor de serviço O provedor de serviço para mensagens SMS.
    4. Clique em Salvar.
      O sistema cria e habilita o canal e o adiciona à lista de canais de notificação.

    O que Fazer Depois

    Para receber notificações em seu novo canal de notificação, você deve habilitar o canal para notificações individuais. Depois de habilitar o canal para uma notificação, você pode definir condições para controlar ainda mais as notificações que recebe no canal. Para obter mais informações, consulte Aplicar condições de notificação.