Propriedades avançadas de e-mail

Versão de lançamento: Xanadu

Atualizado 1 de ago. de 2024

13 min. de leitura

Use as propriedades avançadas de e-mail para ajustar a maneira como sua instância envia ou recebe e-mails.

Adicione essas propriedades à tabela Propriedade do sistema [sys_properties] antes que elas possam ser usadas para substituir os padrões.

com.glide.email.max_read

Especifica o número máximo de e-mails que um leitor POP3 deve processar simultaneamente.

Tipo: inteiro
Valor padrão: 20

com.snc.on_call_rotation.reminders.showtz

Especifica se o fuso horário de um usuário deve ser mostrado.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: falso

glide.cms.use_email_override_url

Força o sistema a usar a propriedade glide.email.override.url, em vez da propriedade glide.servlet.uri, quando uma notificação tem um link para uma página do CMS em uma instância.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: falso
Local: tabela Propriedades do sistema [sys_properties]

glide.email_address_filter.max_domains

Define o número máximo de domínios que podem ser associados a um único filtro de endereço de e-mail.

Tipo: inteiro
Valor padrão: 100

glide.email_address_filter.max_exceptions

Define o número máximo de exceções que podem ser associados a um único filtro de endereço de e-mail.

Tipo: inteiro
Valor-padrão: 1000

glide.email.allow_duplicate_message_ids

Permite o armazenamento de e-mails com IDs de mensagem duplicados e adiciona a mensagem de erro "Id de mensagem duplicado encontrado, loop impedido".

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: falso

glide.email.append.timezone

Anexa o fuso horário do usuário a todos os valores de data e hora em mensagens de e-mail de saída (por exemplo, 2018-07-02 04:01:14 PST). O fuso horário não será exibido se a propriedade do sistema glide.sys.time_format não tiver um valor "z". Para obter mais informações sobre como configurar o fuso horário em notificações por e-mail, consulte Fuso horário para notificações por e-mail.

Tipo: verdadeiro | falso
Padrão: falso

glide.email.email_client.check_attachment_availability

Habilita uma verificação do sistema de cada arquivo que um usuário anexa a um rascunho de e-mail no cliente de e-mail. Se um arquivo estiver infectado por um vírus, o usuário não poderá enviar o e-mail com o arquivo anexado. O usuário deve remover o anexo para enviar o e-mail.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.email.email_with_no_target_visible_to_all

O e-mail sem um registro de destino ou cujo registro de destino é o e-mail se torna visível para qualquer usuário, independentemente de suas funções. Ao transformar esta propriedade em falsa, o usuário fica restrito, a menos que tenha enviado o registro ou tenha uma função de administrador.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor: falso

glide.email.inbound.calendar_behavior

Especifica como o sistema armazena dados de calendário, como um convite ou uma resposta de convite. Insira uma destas opções (sem distinção entre maiúsculas e minúsculas):

Anexar: armazene os dados do calendário como um anexo no registro associado, como o incidente ou a mudança que aciona um convite.
Ignorar: descarte os dados do calendário.
Em linha: armazene os dados do calendário como texto no campo Corpo do e-mail.
Tipo: cadeia de caracteres
Valor padrão: Anexar

glide.email.inbound.check_attachment_availability

Impede que os usuários baixem e usem arquivos infectados por vírus que estão anexados a e-mails de entrada.

O sistema detecta arquivos infectados em um e-mail verificando o ServiceNow cabeçalho de vírus. Se houver vários anexos de e-mail, o sistema verificará os arquivos por meio de Varredura antivírus. Todos os anexos detectados como infectados ficam indisponíveis para uso.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.email.inbound.convert_html_inline_attachment_references

Especifica se o HTML de e-mail de entrada deve ser convertido para que as imagens de e-mail apareçam na visualização do corpo do e-mail em HTML. O sistema exibe links de cid quebrados (ID de conteúdo) no lugar de imagens recebidas quando esta propriedade está desabilitada. O formato no qual o sistema exibe uma imagem de e-mail depende da configuração da propriedade no momento em que o e-mail é recebido, não da configuração da propriedade atual.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.email.inbound.generate.missing.html.part

Permite que o sistema gere texto HTML para e-mails de entrada que contenham apenas uma mensagem de texto simples.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.email.inbound.generate.missing.text.part

Permite que o sistema gere texto sem formatação para e-mails de entrada que contenham apenas uma mensagem HTML.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.email.inbound.max_attachment_count

Define o número máximo de anexos permitidos por e-mail de entrada.

Tipo: inteiro
Valor padrão: 30
Local: tabela Propriedades do sistema [sys_properties]

glide.email.inbound.max_body_chars

Define o tamanho máximo do corpo em caracteres permitidos por e-mail de entrada.

Tipo: inteiro
Valor padrão: 524.288

glide.email.inbound.max_total_attachment_size_bytes

Define o tamanho máximo total do anexo em bytes permitidos por e-mail de entrada.

Tipo: inteiro
Valor padrão: 18874368
Local: tabela Propriedades do sistema [sys_properties]

glide.email.inbound_action_set_email_ignored_when_user_disabled

Define o e-mail como recebido ignorado quando atendido com uma de duas condições:

A conta do usuário (convidado ou qualquer outra conta usada para executar a ação de e-mail de entrada) está inativa.
A conta do usuário (convidado ou qualquer outra conta usada para executar a ação de e-mail de entrada) é bloqueada e a propriedade glide.pop3.process_locked_out é definida como falsa.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.email.mail_to

Especifica o endereço de e-mail para enviar notificações que usam a variável ${mailto:}.

Tipo: cadeia de caracteres
Valor padrão: endereço de e-mail SMTP que está ativo por padrão

glide.email.name_split

Especifica o delimitador usado entre nomes e sobrenomes em um endereço de e-mail. Por exemplo, um delimitador de "." (ponto) no endereço de e-mail john.smith@company.com informa ao sistema para procurar um registro de usuário para John Smith.

Tipo: cadeia de caracteres
Valor padrão: ponto final (.)

glide.email.notification.save_when_no_recipients

Controla se um registro sys_mail gerado por notificação é salvo mesmo se não houver destinatários. Usada junto com outras propriedades de registro em log do destinatário da notificação, esta propriedade permite a investigação de problemas com notificações.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: falso

glide.email.outbound.check_attachment_availability

Impede que os usuários enviem e-mails que contenham arquivos infectados por vírus.

Se um e-mail de saída contiver um anexo que foi marcado anteriormente como infectado por meio de Varredura antivírus, o sistema não enviará o e-mail. Um evento é criado para indicar que o anexo de e-mail não está disponível para uso.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.email.outbound.header.auto_submitted

Armazena o valor usado no cabeçalho de e-mail de saída "Enviado automaticamente". Limpe o valor da propriedade para remover o cabeçalho "Enviado automaticamente" de todos os e-mails de saída. Alguns filtros de spam sinalizam e-mails gerados automaticamente como spam.

Tipo: cadeia de caracteres
Valor padrão: gerado automaticamente

glide.email.outbound.max_attachment_count

Define o número máximo de anexos permitidos por e-mail de saída.

Tipo: inteiro
Valor padrão: 30
Local: tabela Propriedades do sistema [sys_properties]

glide.email.outbound.max_body_chars

Define o tamanho máximo do corpo em caracteres permitidos por e-mail de saída.

Tipo: inteiro
Valor padrão: 524.288

glide.email.outbound.max_total_attachment_size_bytes

Define o tamanho máximo total do anexo em bytes permitidos por e-mail de saída.

Tipo: inteiro
Valor padrão: 18874368
Local: tabela Propriedades do sistema [sys_properties]

glide.email.override.url

Define a URL a ser usada em links enviados por e-mail no lugar da URL da instância. O URL deve terminar com nav_to.do. Um valor de exemplo é https://servicenow.customerdomain.com/produção.nav_to.do. Esta propriedade é adequada para clientes que usam URLs de redirecionamento personalizados para suas instâncias.

Tipo: cadeia de caracteres
Valor padrão: URL da instância

glide.email.remove_illegal_address_quotes

Remove aspas inválidas de um endereço de e-mail de entrada, permitindo que o endereço de e-mail de entrada seja aceito como válido. Por exemplo, quando você define a propriedade como verdadeira, o endereço "john.doe@example.com" é alterado para john.doe@example.com. No entanto, somente os endereços formatados como John Doe <'john.doe@example.com'> são removidos totalmente.

Tipo: verdadeiro | falso
Padrão: falso

glide.email.smtp.max_recipients

Especifica o número máximo de destinatários que a instância pode listar nas linhas Para:, CC:, CCO: combinadas para uma única notificação por e-mail. As notificações que excederiam este limite, em vez disso, criarão notificações por e-mail duplicadas endereçadas a um subconjunto da lista de destinatários. Cada notificação por e-mail tem o mesmo número máximo de destinatários.

Tipo: inteiro
Valor padrão: 100

glide.email.smtp.max_send

Especifica quantos e-mails serão enviados por meio de cada nova conexão SMTP. Se houver mais e-mails para enviar do que o valor especificado, a instância estabelecerá uma nova conexão SMTP.

Tipo: inteiro
Valor padrão: 100

glide.email.smtp.max_recipients_overall

Especifica o número máximo geral de destinatários para os quais um e-mail pode ser enviado. Especifica o número máximo de destinatários que a instância pode listar nas linhas Para:, CC:, CCO: para uma única notificação por e-mail.

Tipo: inteiro
Valor padrão: 100000

glide.email_system_address_filter.max_address_filters

Define o número máximo de filtros de e-mail que podem ser associados a um único filtro de endereço do sistema.

Tipo: inteiro
Valor padrão: 100

glide.email.text_plain.strip_xhtml

Converte o XML de e-mails de saída e de entrada que são mostrados nos comentários em texto sem formatação. Se falso, o sistema preservará o XML.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.notification.recipient.exclude_logging

Habilita ou desabilita o registro em log de todos os motivos pelos quais um destinatário foi excluído. Se definido como verdadeiro, as propriedades subsequentes que lidam com a exclusão do registro em log serão habilitadas. Se falso, as propriedades serão desabilitadas. Esta propriedade não pode suprimir mensagens de log geradas pela propriedade glide.email.test.user.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.notification.recipient.exclude_logging.device_inactive

Registra em log os destinatários que são excluídos porque o registro do dispositivo de notificação escolhido está marcado como inativo.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.notification.recipient.exclude_logging.device_schedule

Registra em log os destinatários que são excluídos com base no campo Programação no registro de dispositivo de notificação [cmn_notif_device] para o dispositivo de notificação escolhido.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.notification.recipient.exclude_logging.event_creator

Registra em log os destinatários que são excluídos porque iniciaram o evento de notificação, como atualizar um registro de incidente. A caixa de seleção Enviar para o criador do evento é desmarcada no registro de notificação.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.notification.recipient.exclude_logging.invalid_email

Registra em log os destinatários que são excluídos porque o endereço de e-mail desse usuário é inválido, por exemplo, @ está ausente ou vazio.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.notification.recipient.exclude_ logging.user_calendar_integration_disabled

Registra em log os destinatários de convites de calendário que foram excluídos. Os destinatários são excluídos porque o campo Integração de calendário está definido como Nenhum no registro do usuário.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.notification.recipient.exclude_logging.user_inactive

Registra em log os destinatários que são excluídos porque a caixa de seleção Ativo está desmarcada no registro do usuário.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.notification.recipient.exclude_ logging.user_notification_disabled

Registra em log os destinatários que são excluídos porque o campo Notificação está definido como Desabilitado no registro do usuário.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.notification.recipient.include_logging

Habilita ou desabilita o registro em log de todos os motivos pelos quais um destinatário foi incluído. Se definido como verdadeiro, as propriedades subsequentes que lidam com a inclusão de registro em log serão habilitadas. Se falso, as propriedades serão desabilitadas.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.notification.recipient.include_logging.delegate

Registra em log os destinatários que estão incluídos porque são delegados de outro usuário.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.notification.recipient.include_logging.event_parm

Registra em log os destinatários que estão incluídos porque estão nos campos parm1 ou parm2 do registro do evento.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.notification.recipient.include_logging.recipient_fields

Registra em log os destinatários especificados no campo Usuários/Grupos no campo do registro de notificação. Os destinatários_fields são campos no registro de destino que contêm um destinatário a ser adicionado. Por exemplo, para incluir um atribuído de incidente como destinatário, defina o campo Usuários/Grupos no campo como Atribuído a.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.notification.recipient.include_ logging.recipient_groups.group_email

Registra em log os usuários incluídos em uma notificação enviada a um grupo. A propriedade também registra usuários no campo parm1 ou parm2 de evento.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.notification.recipient.include_ logging.recipient_groups.manager

Registra em log os destinatários que gerenciam um grupo de destinatários. A propriedade também registra usuários no campo parm1 ou parm2 de evento.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.notification.recipient.include_ logging.recipient_groups.membership

Registra em log os destinatários que fazem parte de um grupo de destinatários de notificação. A propriedade também registra usuários no campo parm1 ou parm2 de evento.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.notification.recipient.include_logging.recipient_users

Registra em log os destinatários incluídos por meio do campo Usuários do registro de notificação (recipient_users).

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.notification.recipient.include_logging.subscription

Registra em log os destinatários porque eles estão inscritos por meio das preferências de notificação do usuário.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.pop3.parse_start

Especifica o texto que indica o início da seção do corpo do e-mail. A instância analisa os pares nome:valor nesta seção para definir ou atualizar valores de campo ao processar ações de e-mail de entrada.

Tipo: cadeia de caracteres
Valor-padrão: nenhum

glide.pop3.parse_end

Texto que indica o final da seção do corpo do e-mail em que a instância deve analisar os pares nome:valor para atualizar os valores do campo ao processar ações de e-mail de entrada.

Tipo: cadeia de caracteres
Valor-padrão: nenhum

glide.smtp.dateformat

Especifique o formato de data a ser usado para notificações por e-mail de saída.

Tipo: cadeia de caracteres
Valor padrão: formato de data listado no registro de usuário do remetente do e-mail [sys_user.date_format]

glide.smtp.precedence_bulk

Especifica se o e-mail de saída inclui o cabeçalho "Precedência: em massa". Alguns filtros de spam sinalizam e-mail em massa como spam. Defina o valor como falso para remover este cabeçalho do e-mail de saída.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.smtp.send_partial

Divide o e-mail de saída entre destinatários válidos e inválidos. O e-mail é enviado somente para destinatários válidos. Um novo e-mail contendo os destinatários inválidos é criado no estado pronto para envio e tenta enviar novamente.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: falso

glide.smtp.timeformat

Especifique o formato de hora a ser usado para notificações por e-mail de saída.

Tipo: cadeia de caracteres
Valor padrão: formato de hora listado no registro de usuário do remetente do e-mail [sys_user.time_format]

glide.ui.activity.email.use_display

Especifica se devem ser exibidos endereços de e-mail ou IDs de usuário (valor de exibição da tabela Usuário) em cabeçalhos de e-mail. Se verdadeiro, a instância pesquisará um registro de usuário com um endereço de e-mail correspondente. Se não puder encontrar um registro de usuário correspondente, ele exibirá o endereço de e-mail.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: falso

glide.activity.rule.sys_email.expand_max_body_size

Especifica o limite do volume de dados que pode ser processado por meio de um único clique da operação Expandir tudo ou getEmailBoties. Se o valor limite for atingido, o usuário será notificado de que o limite máximo de texto de e-mail alocado foi atingido e alguns e-mails não foram expandidos.

glide.ui.email_client.email_address.disambiguator

Define as colunas da tabela Usuário [sys_user] que a lista de preenchimento automático exibe. Separe cada nome de coluna com um caractere de ponto e vírgula (;).

Tipo: cadeia de caracteres
Valor padrão: nome

glide.ui.incident_activity.max_addresses

Especifica o número máximo de endereços a serem listados em um registro de auditoria de e-mail. Se o número de endereços exceder esse limite, a instância truncará a lista após o valor máximo e exibirá um caractere de reticências (...).

Tipo: cadeia de caracteres
Valor padrão: 5

NotifyAffectedCI.max_rel_level

Define um valor que é usado pela regra de negócio de notificações de IC afetado. A regra de negócio notifica os assinantes quando as tarefas afetam os itens de configuração (ICs). A regra de negócio gera notificações para ICs primários até o nível definido por esta propriedade. Você pode ajustar o valor da propriedade de acordo com a complexidade e a profundidade dos relacionamentos de IC.

Tipo: inteiro
Valor padrão: 5

glide.email.inbound.attachment_extensions_blacklist

Restringir anexos com extensões de arquivo questionáveis para e-mail de entrada.

glide.email.smtp.claim.lookback.hrs

Define o valor padrão de 24 horas. Qualquer e-mail com mais de 24 horas não será enviado pelo sistema. Isso protege o sistema contra um grande número de e-mails enviados de uma só vez ou se a caixa de saída tiver um grande número de e-mails aguardando para serem enviados.

Defina com um valor maior que 24 (horas) e aumente em intervalos para não enviar um grande número de e-mails de uma só vez. Dependendo do tamanho do backlog de e-mails e do espaçamento em que são criados no tempo, convém começar com um valor de 36 (valor de 1,5 dias), deixá-los sair e definir o valor novamente para talvez 48 (dois dias) e continue aumentando o valor até que todos os e-mails mais antigos sejam enviados.

Tipo: inteiro
Valor: 24

glide.email.outbound.static_translation.enabled

Habilita a propriedade do sistema para tradução estática de notificações para a aplicação global.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro

glide.notification.translation.dynamic

Habilita a propriedade do sistema para tradução dinâmica de notificações para a aplicação global.

Tipo: verdadeiro | falso
Valor padrão: verdadeiro